Esse artigo mostra a visualização dos resultados de uma pesquisa por líderes
As pesquisas que o admin da plataforma tornar visíveis para líderes, aparecerão para as líderes na aba “Dashboards de líder”, que contém a uma lista dos dashboards disponíveis para uma líder visualizar.
🚨 Admins que são líderes terão visão apenas dos dashboards de onde participam como líderes, então não possuem visão de todos os dashboards.
Pessoas líderes são pessoas que possuem pelo menos uma colaboradora com o campo “Líder” preenchido com seu nome. Caso uma líder deixe de ter pessoas lideradas em algum momento, o produto de pesquisas deixa de ser disponível para essa pessoa, mesmo que haja dados históricos de suas lideradas anteriores na plataforma.
🟣 Dashboard de Líder
O Dashboard de uma pesquisa para líderes traz informações sobre determinada pesquisa agregando os dados de todas as lideradas diretas que responderam a pesquisa em questão, e compara esses dados aos resultados totais da pesquisa - seja ele de toda a empresa ou de um segmento específico.
🟣 Contexto e estrutura da pesquisa
No primeiro box, a tela de Líder traz informações básicas da pesquisa que está sendo analisada. Diferente das admins, as líderes não possuem acesso ao formulário e informações mais detalhadas da pesquisa, e por isso é importante trazer alguns desses dados para dar contexto.
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Público-alvo: quantas pessoas foram incluídas no segmento dessa pesquisa, de forma geral. Caso a pesquisa tenha sido enviada para a empresa toda, esse número será o número de colaboradoras que receberam essa pesquisa.
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Seus liderados diretos: quantos liderados diretos da líder que está visualizando a pesquisa foram incluídos no segmento da pesquisa, ou seja, receberam essa pesquisa.
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Total de perguntas: quantas perguntas/afirmativas existem nessa pesquisa.
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Perguntas likert: quantas perguntas/afirmativas da pesquisa são do tipo Likert.
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Perguntas abertas: quantas perguntas/afirmativas da pesquisa são abertas (qualitativas).
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Perguntas eNPS: quantas perguntas/afirmativas da pesquisa são do tipo eNPS.
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Temas: quantos temas/dimensões existem nessa pesquisa, incluindo o tema fixo eNPS.
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Data de início: data de abertura da pesquisa para respostas.
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Data de fim: data de fechamento da pesquisa para respostas.
Todos esses itens estão melhor descritos na modal que se abre ao clicar no botão "Entenda a estrutura de uma pesquisa".
🟣 Big numbers
A tela de Líder conta com três big numbers da pesquisa que está sendo analisada, trazendo os dados relacionados aos respondentes liderados diretos dessa líder, e uma comparação com os mesmos dados relacionados à todos os respondentes do público-alvo geral da empresa. Caso a pesquisa tenha sido enviada apenas para um segmento, o texto de comparação ainda será “adesão da empresa”, mas ele estará se tratando do segmento total configurado para receber a pesquisa.
🟣 Adesão
Relação entre o número de respondentes e o número de participantes da pesquisa, ou seja, quem respondeu x quem recebeu.
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Adesão dos seus liderados: Quantos dos liderados dessa líder responderam / quantos dos liderados dessa líder receberam a pesquisa.
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Adesão da empresa: Quantas pessoas do segmento da pesquisa responderam / quantas pessoas do segmento da pesquisa receberam.
🟣 Média
A média simples de todas as notas dadas pelos colaboradores que responderam a pesquisa, contando perguntas do tipo Likert e perguntas do tipo eNPS.
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Média dos seus liderados: Média simples das notas dadas pelos liderados que responderam a pesquisa.
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Adesão da empresa: Média simples das notas dadas por todas as pessoas do segmento da pesquisa que responderam a pesquisa.
🟣 Como funciona o cálculo da média
Notas Likert: as notas são normalizadas para uma escala de 0 a 10 seguindo o critério abaixo:
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Discordo totalmente - nota 0
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Discordo parcialmente - nota 2,5
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Não concordo nem discordo - nota 5
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Concordo parcialmente - nota 7,5
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Concordo totalmente - nota 10
Notas eNPS: as notas são mantidas na escala de 0 a 10 para o cálculo da média - ou seja, aqui a nota eNPS não é considerada.
Somam-se todas as notas Likert e notas eNPS e divide-se essa soma pelo número de perguntas totais respondidas.
🟣 Detalhamento da pesquisa
Para aprofundar a análise dos resultados da pesquisa, a líder pode usar as tabelas de detalhamento da pesquisa. Elas estão divididas em “Resultados dos temas”, onde se encontram os dados das perguntas do tipo Likert, e “Resultados de eNPS”, onde estão os dados das perguntas do tipo eNPS.
Resultados de perguntas abertas e comentários não são exibidos na tela de líder. Escondemos essas informações pois, devido ao estilo de escrita e ao tamanho dos grupos de pessoas respondentes exibidos nessa tela, se torna muito fácil de se identificar quem escreveu os comentários. Por isso, apenas as Admins podem acessar os dados qualitativos das perguntas.
🟪 Detalhamento da pesquisa - perguntas Likert
Exibe uma tabela com dados dos temas e das perguntas do tipo Likert presentes na pesquisa.
Na tabela geral, cada linha representa um tema, com os dados dispostos nas seguintes colunas:
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Temas: nome de cada tema presente na pesquisa.
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Distribuição de notas dos seus liderados: para cada tema, um gráfico que exibe qual o percentual de respostas negativas, neutras e positivas dentro desse tema, considerando apenas as respostas das pessoas lideradas dessa líder que responderam essa pesquisa:
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Respostas negativas (barra laranja) - “discordo totalmente” e “discordo parcialmente”;
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Respostas neutras (barra cinza) - “não concordo nem discordo”;
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Respostas positivas (barra azul) - “concordo totalmente” e “concordo parcialmente”.
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Média dos seus liderados: média das notas desse tema, considerando apenas as respostas das pessoas lideradas dessa líder que responderam essa pesquisa.
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Média da empresa: média das notas desse tema, considerando as respostas de todas as pessoas da empresa que responderam essa pesquisa.
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Respostas dos seus liderados: quantos dos liderados dessa líder responderam a pelo menos uma pergunta dentro desse tema na pesquisa / quantos liderados dessa líder receberam a pesquisa (foram incluídos no público dessa pesquisa).
Ao clicar sobre qualquer um dos temas, a tabela se expande mostrando as perguntas dentro desse tema em uma tabela aninhada.
Os dados da tabela aninhada estão dispostos nas seguintes colunas:
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Perguntas: enunciado de cada pergunta presente nesse tema. Quando uma pergunta é muito longa para o espaço disponível na tela, ela pode ser lida por inteiro passando-se o mouse por cima do enunciado.
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Distribuição de notas dos seus liderados: para cada pergunta, um gráfico que exibe qual o percentual de respostas negativas, neutras e positivas dentro desse tema, considerando apenas as respostas das pessoas lideradas dessa líder que responderam essa pesquisa:
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Respostas negativas (barra laranja) - “discordo totalmente” e “discordo parcialmente”;
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Respostas neutras (barra cinza) - “não concordo nem discordo”;
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Respostas positivas (barra azul) - “concordo totalmente” e “concordo parcialmente”.
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Média dos seus liderados: média das notas dessa pergunta, considerando apenas as respostas das pessoas lideradas dessa líder que responderam essa pesquisa.
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Média da empresa: média das notas dessa pergunta, considerando as respostas de todas as pessoas da empresa que responderam essa pesquisa.
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Respostas dos seus colaboradores: quantos dos liderados dessa líder responderam a essa pergunta na pesquisa / quantos liderados dessa líder receberam a pesquisa (foram incluídos no público dessa pesquisa).
🟪 Detalhamento da pesquisa - perguntas eNPS
Exibe uma tabela com dados das perguntas do tipo eNPS presentes na pesquisa.
A tabela geral exibe apenas uma linha, a do tema eNPS, que agrega os dados de todas as perguntas do tipo eNPS presentes na pesquisa. Caso a pesquisa possua apenas uma pergunta do tipo eNPS, o tema e a pergunta exibirão os mesmos dados. Os dados são dispostos nas seguintes colunas:
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Temas: nesse caso, apenas eNPS.
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Distribuição de notas dos seus liderados: um gráfico que exibe qual o percentual de respostas detratoras, neutras e promotoras dentro desse tema, considerando apenas as respostas das pessoas lideradas dessa líder que responderam essa pesquisa:
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Respostas detratoras (barra laranja) - notas de 0 até 6;
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Respostas neutras (barra cinza) - notas 7 e 8;
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Respostas promotoras (barra azul) - notas 9 e 10.
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eNPS dos seus liderados: cálculo eNPS geral*, considerando apenas as respostas das pessoas lideradas dessa líder que responderam essa pesquisa.
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Média da empresa: cálculo eNPS geral*, considerando as respostas de todas as pessoas da empresa que responderam essa pesquisa.
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Respostas dos seus colaboradores: quantos dos liderados dessa líder responderam a pelo menos uma pergunta do tipo eNPS na pesquisa / quantos liderados dessa líder receberam a pesquisa (foram incluídos no público dessa pesquisa).
Ao clicar sobre o tema eNPS, a tabela se expande mostrando as perguntas do tipo eNPS dentro desse tema em uma tabela aninhada.
Os dados da tabela aninhada estão dispostos nas seguintes colunas:
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Perguntas: enunciado de cada pergunta do tipo eNPS presente na pesquisa. Quando uma pergunta é muito longa para o espaço disponível na tela, ela pode ser lida por inteiro passando-se o mouse por cima do enunciado.
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Distribuição de notas dos seus liderados: um gráfico que exibe qual o percentual de respostas detratoras, neutras e promotoras dentro de cada pergunta eNPS, considerando apenas as respostas das pessoas lideradas dessa líder que responderam essa pesquisa:
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Respostas detratoras (barra laranja) - notas de 0 até 6;
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Respostas neutras (barra cinza) - notas 7 e 8;
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Respostas promotoras (barra azul) - notas 9 e 10.
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Média dos seus liderados: cálculo eNPS dessa pergunta*, considerando apenas as respostas das pessoas lideradas dessa líder que responderam essa pesquisa.
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Média da empresa: cálculo eNPS dessa pergunta, considerando as respostas de todas as pessoas da empresa que responderam essa pesquisa.
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Respostas dos seus colaboradores: quantos dos liderados dessa líder responderam a essa pergunta na pesquisa / quantos liderados dessa líder receberam a pesquisa (foram incluídos no público dessa pesquisa).
⚠️O cálculo eNPS é feito subtraindo-se o percentual de respostas detratoras do percentual de respostas promotoras dentro do tema ou da pergunta. Mais informações sobre como é feito o cálculo eNPS podem ser vistas nesse artigo do nosso help center.
🟣 Funcionamento dos dados no Dashboard de Líder
Assim como na visualização de admins, a tela de líder usa o snapshot da pesquisa para exibir os dados - ou seja, uma “foto” do momento em que a pessoa respondeu a pesquisa.
Se durante o ciclo da pesquisa uma líder possuir cinco lideradas diretas, e essas cinco lideradas responderem a pesquisa, as respostas dessas pessoas irão aparecer no dashboard dessa líder.
Se essas lideradas mudarem de liderança após responderem a pesquisa, os dados dessas respostas permanecerão no dashboard da líder, pois a pesquisa considera o momento da “foto”, que foi tirada no momento das respostas.
Caso a admin solicite a atualização do snapshot da pesquisa, os dados serão resetados e as respostas passarão a ser atreladas às novas líderes dessas pessoas. Portanto, caso as lideranças mudem, a atualização de snapshot irá remover os dados do dashboard dessa líder e adicionar os dados no dashboard do novo líder.
Qualquer dúvida, #ChamaNoChat 😄