Visualización de encuestas para líderes

Las encuestas que el administrador de la plataforma hace visibles para los líderes aparecerán en la pestaña "Dashboard de líderes", que contiene una lista de los tableros disponibles para que un líder los visualice.

🚨 Los administradores que son líderes solo tendrán acceso a los tableros en los que participan como líderes, por lo que no tienen acceso a todos los tableros.

🟣 Líderes

Los líderes son personas que tienen al menos un colaborador con el campo "Líder" completado con su nombre. Si un líder deja de tener personas a su cargo en algún momento, el producto de encuestas dejará de estar disponible para esa persona, incluso si hay datos históricos de sus subordinados anteriores en la plataforma.

🟣 Dashboard líder

El dashboard de una encuesta para líderes proporciona información sobre una encuesta específica al agregar los datos de todos los subordinados directos que respondieron a esa encuesta y compara esos datos con los resultados totales de la encuesta, ya sea de toda la empresa o de un segmento específico.

🟣 Contexto y estructura de la encuesta

En el primer cuadro, la pantalla del líder muestra información básica sobre la encuesta que se está analizando. A diferencia de los administradores, los líderes no tienen acceso al formulario ni a información más detallada de la encuesta, por lo que es importante proporcionar algunos de esos datos para brindar contexto.

• Público objetivo: indica el número total de personas incluidas en el segmento de esta encuesta en general. Si la encuesta se envió a toda la empresa, este número será la cantidad de colaboradores que recibieron la encuesta.

• Tus subordinados directos: muestra cuántos de los subordinados directos de la líder que está visualizando la encuesta fueron incluidos en el segmento de la encuesta, es decir, cuántos recibieron la encuesta.

• Total de preguntas: indica la cantidad total de preguntas/afirmaciones en esta encuesta.

• Preguntas de escala Likert: muestra cuántas preguntas/afirmaciones de la encuesta son del tipo Likert.

• Preguntas abiertas: indica cuántas preguntas/afirmaciones de la encuesta son abiertas (cualitativas).

• Preguntas eNPS: muestra cuántas preguntas/afirmaciones de la encuesta son del tipo eNPS.

• Temas: indica cuántos temas/dimensiones hay en esta encuesta, incluyendo el tema fijo eNPS.

• Fecha de inicio: muestra la fecha de apertura de la encuesta para respuestas.

• Fecha de finalización: indica la fecha de cierre de la encuesta para respuestas.

🟣 Big Numbers

La pantalla del Líder cuenta con tres números grandes de la encuesta que se está analizando, que muestran los datos relacionados con los respondentes que son subordinados directos de esa líder, y una comparación con los mismos datos relacionados con todos los respondentes del público objetivo general de la empresa. Si la encuesta se envió solo a un segmento, el texto de comparación seguirá siendo "participación de la empresa", pero se referirá al segmento total configurado para recibir la encuesta.

🟣 Participación

Relación entre el número de encuestados y el número de participantes de la encuesta, es decir, quienes respondieron vs quienes recibieron.

• Participación de sus subordinados directos: Cuántos de los subordinados directos de esta líder respondieron / cuántos de los subordinados directos de esta líder recibieron la encuesta.

• Participación de la empresa: Cuántas personas del segmento de la encuesta respondieron / cuántas personas del segmento de la encuesta recibieron la encuesta.

🟣 Promedio

El promedio simple de todas las calificaciones dadas por los colaboradores que respondieron la encuesta, incluyendo preguntas de tipo Likert y preguntas de tipo eNPS.

• Promedio de sus subordinados directos: Promedio simple de las calificaciones dadas por los subordinados directos que respondieron la encuesta.

• Promedio de la empresa: Promedio simple de las calificaciones dadas por todas las personas del segmento de la encuesta que respondieron la encuesta.

🟣 Cómo se calcula el promedio

Notas Likert: las notas se normalizan en una escala de 0 a 10 siguiendo el siguiente criterio:

• Totalmente en desacuerdo - nota 0

• Parcialmente en desacuerdo - nota 2.5

• Ni de acuerdo ni en desacuerdo - nota 5

• Parcialmente de acuerdo - nota 7.5

• Totalmente de acuerdo - nota 10

Notas eNPS: las notas se mantienen en una escala de 0 a 10 para el cálculo del promedio, es decir, la nota eNPS no se tiene en cuenta.

Se suman todas las notas Likert y notas eNPS, y se divide esa suma por el número total de preguntas respondidas.

🟣 Desglose de la investigación

Para profundizar en el análisis de los resultados de la investigación, el líder puede utilizar las tablas de desglose de la investigación. Están divididas en "Resultados de los temas", donde se encuentran los datos de las preguntas tipo Likert, y "Resultados de eNPS", donde se encuentran los datos de las preguntas tipo eNPS.

Los resultados de las preguntas abiertas y los comentarios no se muestran en la pantalla del líder. Ocultamos esta información porque, debido al estilo de escritura y al tamaño de los grupos de personas que responden en esa pantalla, es muy fácil identificar quién escribió los comentarios. Por lo tanto, solo los administradores pueden acceder a los datos cualitativos de las preguntas.

🟪 Desglose de la encuesta - preguntas Likert

Muestra una tabla con los datos de los temas y las preguntas del tipo Likert presentes en la investigación.

En la tabla general, cada fila representa un tema, con los datos dispuestos en las siguientes columnas:

• Temas: nombre de cada tema presente en la investigación.

• Distribución de notas de sus liderados: para cada tema, un gráfico que muestra el porcentaje de respuestas negativas, neutrales y positivas dentro de ese tema, considerando solo las respuestas de las personas lideradas por esa líder que respondieron a esta investigación:

  • Respuestas negativas (barra naranja) - "Totalmente en desacuerdo" y "Parcialmente en desacuerdo";

  • Respuestas neutrales (barra gris) - "Ni de acuerdo ni en desacuerdo"

  • Respuestas positivas (barra azul) - "Parcialmente de acuerdo" y "Totalmente de acuerdo".

• Media de sus liderados: media de las notas de ese tema, considerando solo las respuestas de las personas lideradas por esa líder que respondieron a esta investigación.

• Media de la empresa: media de las notas de ese tema, considerando las respuestas de todas las personas de la empresa que respondieron a esta investigación.

• Respuestas de sus liderados: cuántos de los liderados de esa líder respondieron al menos una pregunta dentro de ese tema en la investigación / cuántos liderados de esa líder recibieron la investigación (fueron incluidos en el público de esta investigación).

Al hacer clic en cualquier tema, la tabla se expande mostrando las preguntas dentro de ese tema en una tabla anidada

Los datos de la tabla anidada están dispuestos en las siguientes columnas:

• Perguntas: enunciado de cada pregunta presente en ese tema. Cuando una pregunta es muy larga para el espacio disponible en la pantalla, se puede leer por completo pasando el mouse sobre el enunciado.

• Distribución de notas de sus liderados: para cada pregunta, un gráfico que muestra el porcentaje de respuestas negativas, neutrales y positivas dentro de ese tema, considerando solo las respuestas de las personas lideradas por esa líder que respondieron a esta investigación:

  • Respuestas negativas (barra naranja) - "Totalmente en desacuerdo" y "Parcialmente en desacuerdo";

  • Respuestas neutrales (barra gris) - "Ni de acuerdo ni en desacuerdo";

  • Respuestas positivas (barra azul) - "Parcialmente de acuerdo" y "Totalmente de acuerdo".

• Media de sus liderados: media de las notas de esa pregunta, considerando solo las respuestas de las personas lideradas por esa líder que respondieron a esta investigación.

• Media de la empresa: media de las notas de esa pregunta, considerando las respuestas de todas las personas de la empresa que respondieron a esta investigación.

• Respuestas de sus colaboradores: cuántos de los liderados de esa líder respondieron a esa pregunta en la investigación / cuántos liderados de esa líder recibieron la investigación (fueron incluidos en el público de esta investigación).

🟪 Desglose de la encuesta - preguntas eNPS

Muestra una tabla con los datos de las preguntas del tipo eNPS presentes en la encuesta. La tabla general muestra solo una fila para el tema eNPS, que agrega los datos de todas las preguntas del tipo eNPS presentes en la encuesta. Si la encuesta tiene solo una pregunta del tipo eNPS, el tema y la pregunta mostrarán los mismos datos. Los datos se disponen en las siguientes columnas:

• Temas: en este caso, solo eNPS.

• Distribución de notas de sus liderados: un gráfico que muestra el porcentaje de respuestas detractoras, neutras y promotoras dentro de este tema, considerando solo las respuestas de las personas lideradas por esa líder que respondieron a esta encuesta:

  • Respuestas detractoras (barra naranja) - notas de 0 a 6;

  • Respuestas neutrales (barra gris) - notas 7 y 8;

  • Respuestas promotoras (barra azul) - notas 9 y 10.

• eNPS de sus liderados: cálculo eNPS general*, considerando solo las respuestas de las personas lideradas por esa líder que respondieron a esta encuesta.

• Media de la empresa: cálculo eNPS general*, considerando las respuestas de todas las personas de la empresa que respondieron a esta encuesta.

• Respuestas de sus colaboradores: cuántos de los liderados de esa líder respondieron al menos una pregunta del tipo eNPS en la encuesta / cuántos liderados de esa líder recibieron la encuesta (fueron incluidos en el público de esta encuesta).

Al hacer clic en el tema eNPS, la tabla se expande mostrando las preguntas del tipo eNPS dentro de este tema en una tabla anidada.

Los datos de la tabla anidada se disponen en las siguientes columnas:

• Perguntas: enunciado de cada pregunta del tipo eNPS presente en la encuesta. Cuando una pregunta es muy larga para el espacio disponible en la pantalla, se puede leer por completo pasando el mouse sobre el enunciado.

• Distribución de notas de sus liderados: un gráfico que muestra el porcentaje de respuestas detractoras, neutrales y promotoras dentro de cada pregunta eNPS, considerando solo las respuestas de las personas lideradas por esa líder que respondieron a esta encuesta:

  • Respuestas detractoras (barra naranja) - notas de 0 a 6;

  • Respuestas neutrales (barra gris) - notas 7 y 8;

  • Respuestas promotoras (barra azul) - notas 9 y 10.

• Media de sus liderados: cálculo eNPS de esta pregunta*, considerando solo las respuestas de las personas lideradas por esa líder que respondieron a esta encuesta.

• Media de la empresa: cálculo eNPS de esta pregunta, considerando las respuestas de todas las personas de la empresa que respondieron a esta encuesta.

• Respuestas de sus colaboradores: cuántos de los liderados de esa líder respondieron a esta pregunta en la encuesta / cuántos liderados de esa líder recibieron la encuesta (fueron incluidos en el público de esta encuesta).

⚠️ El cálculo eNPS se realiza restando el porcentaje de respuestas detractoras del porcentaje de respuestas promotoras dentro del tema o pregunta. Puedes obtener más información sobre cómo se realiza el cálculo eNPS en este artículo de nuestro centro de ayuda.

🟣 Funcionamiento de los datos en el Dashboard de Líder:

Al igual que en la visualización de administradores, la pantalla de líder utiliza una "instantánea" de la encuesta para mostrar los datos, es decir, una "foto" del momento en que la persona respondió la encuesta.

Si durante el ciclo de la encuesta una líder tiene cinco lideradas directas y estas cinco lideradas responden a la encuesta, las respuestas de estas personas aparecerán en el dashboard de esa líder.

Si estas lideradas cambian de liderazgo después de responder la encuesta, los datos de esas respuestas permanecerán en el dashboard de la líder, ya que la encuesta considera el momento de la "foto" que se tomó al momento de las respuestas.

Si el administrador solicita la actualización de la instantánea de la encuesta, los datos se restablecerán y las respuestas estarán asociadas a las nuevas líderes de esas personas. Por lo tanto, si las liderazgos cambian, la actualización de la instantánea eliminará los datos del dashboard de esa líder y agregará los datos al dashboard del nuevo líder.

Si tienes alguna duda, ¡puedes contactarnos en el chat! #ChateaConNosotros 😄 🚀