Utilizando los feedbacks para reforzar la cultura de la retroalimentación en tu empresa

En este artículo, abordaremos una técnica poderosa de cambio organizacional: el uso de retroalimentación por parte de Recursos Humanos para reforzar un cambio de hábito en la empresa. Sabemos que crear una cultura de retroalimentación puede ser un desafío, especialmente en empresas donde esto no es la norma. Sin embargo, en Qulture.Rocks, estamos comprometidos en facilitar esta transformación.

🟣 Una de las estrategias que ha demostrado ser extremadamente efectiva es el Blitz de Feedbacks, que se detallará en este artículo. Además, reconocemos la importancia de la adhesión de los ejecutivos, especialmente el CEO y sus reportes directos, como directores y vicepresidentes. Por eso, realizamos sesiones de lanzamiento de retroalimentación y solicitudes de retroalimentación junto a estos líderes, con el objetivo de aclarar dudas y asegurar su participación activa en este proceso.

Creemos que el uso estratégico de la retroalimentación por parte de Recursos Humanos puede impulsar el cambio de hábitos y fomentar una cultura de retroalimentación saludable en la empresa. Sigue leyendo para descubrir más sobre esta valiosa técnica y cómo implementarla en tu organización.

¿Cómo funciona? 🤔

En el proceso de utilizar la retroalimentación como una forma de reforzar un cambio de hábito en la empresa, Recursos Humanos juega un papel fundamental.

Utilizando sus propias cuentas o una cuenta compartida, los miembros de Recursos Humanos acceden al sistema y envían retroalimentación a los colaboradores, tanto a los más activos como a los menos activos.

 El objetivo es fortalecer los comportamientos correctos y dirigir el cambio de comportamiento de aquellos que están menos comprometidos con la práctica de la retroalimentación. En este sentido, la función de retroalimentación para múltiples destinatarios resulta extremadamente útil, ya que simplifica y agiliza el proceso.

Este enfoque permite que Recursos Humanos desempeñe un papel activo en la difusión de una cultura de retroalimentación, fomentando la práctica entre los colaboradores y promoviendo una comunicación abierta y constructiva en toda la empresa. A través de este método, es posible crear un entorno propicio para el crecimiento individual y organizacional.

🟪  Primer paso: conseguir los nombres

Para comenzar la iniciativa de utilizar la retroalimentación por parte de Recursos Humanos como una forma de reforzar el cambio de hábitos en la empresa, el primer paso es obtener los nombres de los colaboradores que se verán afectados. Hay tres tipos de iniciativas que se pueden llevar a cabo en diferentes plazos, como una semana o un mes:

• Colaboradores que brindan más retroalimentación.

• Colaboradores que solicitan más retroalimentación.

• Colaboradores que brindan menos retroalimentación.

• Gerentes que solicitan menos retroalimentación para sus equipos.

Para extraer los informes necesarios, acceda a la página de estadísticas de retroalimentación con su perfil de administrador y descargue los archivos en formato Excel que desee utilizar para compilar sus "ranking". Estos informes ayudarán a identificar a los colaboradores y gerentes que están más o menos comprometidos con la práctica de la retroalimentación, lo que permitirá que Recursos Humanos dirija sus esfuerzos de manera efectiva. El artículo "[Informes - Feedback] Cómo exportar un informe de feedback/elogios" explica todos los tipos disponibles en la plataforma.

🟪  Segundo paso: enviar los feedbacks

Após obtener los nombres de los colaboradores, el siguiente paso es enviar los feedbacks. Accede a la pantalla de envío de feedbacks y selecciona a todos los colaboradores que recibirán el primer feedback.

Luego, redacta el feedback. El título puede ser algo como:

• "¡Felicidades por tu participación!"

• "¡Felicidades por pedir feedbacks!"

• "¿Qué tal dar más feedbacks a tu equipo?"

• "¿Qué tal pedir más feedbacks a tus subordinados?"

En el campo de texto, completa el feedback como si fuera un feedback constructivo normal. Un consejo útil es volver a leer el artículo sobre feedbacks constructivos y utilizar la metodología de Contexto, Comportamiento, Consecuencia y Sugerencia. Esto ayudará a proporcionar un feedback claro y dirigido, permitiendo que el colaborador comprenda el propósito del mensaje e identifique acciones para mejorar.

🟪  Tercera etapa: seguimiento de los resultados

Después de enviar los feedbacks, el último paso es monitorear los resultados de la acción. Observa cómo responden los colaboradores impactados a los mensajes y si hay un cambio positivo en sus acciones. Si muestran mejoras, puedes felicitarlos en una próxima iniciativa.

Si los colaboradores continúan activos y comprometidos, aprovecha la oportunidad para hablar con ellos y comprender qué los motiva a ser más activos que el promedio. También puedes considerar grabar testimonios en video con tu celular para compartirlos con el resto de la empresa, resaltando las buenas prácticas e incentivando a otros colaboradores.

Recuerda que las posibilidades son prácticamente infinitas. Si necesitas más ideas o quieres compartir buenas prácticas, estamos aquí para ayudarte.

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