Pasos que debes establecer y conocer para que el envío de retroalimentaciones sea un éxito.
Importante: Existe la ruta de liderazgo y la ruta de colaboradores. Comparta los enlaces de las rutas en el muro de bienvenida para que puedan acceder fácilmente a todo este contenido.
Una cultura de alto rendimiento no es más que la sincronización entre la alineación de las expectativas, la ejecución y la retroalimentación, y Talent Science de Qulture.Rocks detalla todas las prácticas importantes para que esto ocurra.
Una de las características importantes para esto es la cultura de la retroalimentación y esta ruta te guía a través de la metodología y la configuración de la plataforma. Compruébalo:
1) Todo lo que necesitas saber sobre el Feedback antes de lanzarlo a la empresa:
¿Tu objetivo es utilizar la retroalimentación para reforzar la cultura de la retroalimentación en tu empresa? A continuación, presta atención a las diferencias entre los Feedbacks y la Evaluación del Desempeño y aprende todo sobre los Feedbacks en la Guía Definitiva del Feedback.
2) Formación de los colaboradores
La formación sobre el uso de la plataforma está preparada en la Ruta de Liderazgo y la Ruta de Colaboradores sobre los feedbacks. ¡¡¡Compártelo con todos!!!
La responsabilidad de la cultura de la retroalimentación recae en cada empleado de la empresa, por lo que hemos preparado un curso de correo electrónico de retroalimentación para que su administrador lo utilice como formación antes del lanzamiento del producto Feedbacks.
También puedes inspirarte en esta formación sobre Feedback y Feedforward para preparar a la empresa.
Y por último, utilizar estas situaciones como ejemplos de momentos para pedir, dar y recibir retroalimentación para iniciar la práctica detrás de esta cultura.
Más concretamente, preparar a la empresa para utilizar el marco de la CCCS, orientando mejor el feedback y aumentando su calidad.
Disponemos de una cartera de cursos de formación impartidos por el equipo de Customer Success, ¡contacta a tu gerente de cuentas y obtén más información!
3) Pre-lanzamiento: configuración de los comentarios en la plataforma
Sólo los administradores de la plataforma pueden realizar estos ajustes.
-
Comprender la navegación por jerarquía y llamar al chat para desactivarlo, si es necesario.
-
Conoce las notificaciones por correo electrónico y las notificaciones dentro de la aplicación en las respuestas.
4) Post-lanzamiento: seguimiento del uso
Tras el lanzamiento, el seguimiento cuantitativo del uso de la plataforma es el primer paso superimportante para comprender el grado de compromiso de los empleados a la hora de enviar y solicitar opiniones. Anima siempre a los dirigentes a hacer un seguimiento también.
El segundo paso consiste en comprender si la calidad de la retroalimentación es adecuada para que ésta cumpla su misión: contribuir al desarrollo de quienes la reciben.
-
Promover el Feedback Blitz como acción para estimular la cultura de la retroalimentación.
-
Saber quiénes son las personas que más envían, reciben y solicitan feedbacks en la empresa: seguimiento completo mediante el informe de feedbacks.
¿Alguna duda? ¡#chateaconnosotros!