Etapas que você precisa configurar e saber para que o lançamento de Feedback seja um sucesso!
Importante: Existe a trilha da liderança e Trilha dos colaboradores. Compartilhe os links das trilhas no Mural de Boas Vindas para que eles possam acessar facilmente todo esse conteúdo!
Uma cultura de alta performance nada mais é do que a sincronia entre alinhamento de expectativas, execução e feedbacks e o Talent Science da Qulture.Rocks detalha todas as práticas importantes para isso acontecer.
Uma das características importantes para isso é a cultura de feedback e essa trilha de admin te guia na metodologia e na configuração da plataforma. Veja só:
1) Tudo o que você precisa saber sobre Feedback antes do lançamento na empresa:
Seu objetivo é usar os feedbacks para reforçar uma cultura de feedbacks na sua empresa? Então se atente ás diferenças entre Feedbacks e Avaliação de Desempenho e saiba tudo sobre Feedbacks no Guia Definitivo de Feedback.
2) Capacitação dos colaboradores
A capacitação sobre uso da plataforma está pronta na Trilha da Liderança e na Trilha dos Colaboradores em Feedbacks. Compartilhe com todos!!
A responsabilidade pela cultura de feedback é de cada colaborador/a da empresa e por isso preparamos um curso de feedback por email para você admin utilizar como capacitação antes do lançamento do produto de Feedbacks.
Você também pode se inspirar neste Treinamento sobre Feedback e Feedforward para preparar a empresa.
E, por fim, utilizar essas situações como exemplo de momentos para pedir, dar e receber feedbacks para início da prática por trás dessa cultura.
Ainda mais específico, prepare a empresa para utiliza o framework CCCS, direcionando melhor o feedback e aumentando sua qualidade.
Temos um portfolio de treinamentos ministrados pelo time de Customer Success, entre em contato com o/a ISM ou CSM da empresa e saiba mais!
3) Pré Lançamento: configuração de Feedbacks na plataforma
Apenas administradores da plataforma conseguem realizar essas configurações.
-
Entenda a navegação por hierarquia e acione o chat para desativá-la, se necessário.
-
(Opcional) Ative a integração de envio de feedbacks pelo slack.
Importante: Depois de configurada pelo/a admin, cada usuário precisa ativar a integração para que ela aconteça em seu próprio slack! -
Saiba quais são as notificações por email e notificações in-app em Feedbacks.
-
Vídeo tutorial completo: link
4) Pós Lançamento: acompanhamento do uso
Depois do lançamento, o monitoramento quantitativo do uso da plataforma é o primeiro passo super importante para entender o quanto os/as colaboradores estão engajados no envio e no pedido de feedbacks. Estimule sempre a liderança a monitorar também!
O segundo passo é entender se a qualidade dos feedbacks está adequada a fim de que o feedback cumpra sua missão: contribuir para o desenvolvimento de quem o recebe.
-
Promova a Blitz de Feedback como ação para estímulo a cultura de feedbacks.
-
Saiba quem são as pessoas que mais enviam, recebem e pedem feedbacks na empresa: monitoramento completo pelo relatório de feedbacks.
Dúvidas? #chamanochat!