En este artículo, te explicaremos la importancia de contar con un plan de comunicación y cómo puedes elaborar uno.
Cuando tu empresa inicia un nuevo proyecto, consigue algo nuevo o cualquier otro acontecimiento relevante, es muy importante que todo tu equipo esté en la misma página.
¿Por qué?
Los equipos que tienen una visión del contexto de la empresa y una visión de hacia dónde se dirigen están más comprometidos a remar hacia el objetivo principal. Al tener una visión de conjunto, cada colaborador puede ser más estratégico incluso en sus acciones cotidianas.
Vemos cada día en nuestros clientes que aquellos que estructuran la comunicación del lanzamiento de la plataforma Qulture.Rocks tienen más éxito a largo plazo. Al fin y al cabo, si alguien de su equipo no sabe de qué se trata, las probabilidades de que esté interesado en utilizarla son escasas.
Tu Plan de Comunicación debe contener: pre-lanzamiento, lanzamiento y post-lanzamiento, es decir, acciones dirigidas a cada fase del proceso de implantación de la herramienta.
En Qulture.Rocks, toda la configuración de la plataforma se produce en el prelanzamiento, es decir, cuando comuniques a tu equipo, todo estará listo para invitar a tus colaboradores a acceder a la plataforma.
Si tienes colaboradores que te piden acceso a la plataforma y te preguntan por ella al final de tu Plan de Comunicación, ¡genial! Vas por buen camino.
Cómo elaborar tu plan de comunicación
Como hemos hablado antes, debes dividir tu plan en 3 etapas de lanzamiento.
Cuando empieces a planificar con el pre-lanzamiento, analiza todos los públicos que tienes dentro de tu empresa.
Segmenta tu audiencia
Esto es independiente del tamaño de tu empresa, del número de colaboradores y de si es un segmento más tradicional o más nuevo. Tienes que saber con quién vas a "hablar".
Segmentar a los líderes de los liderados, por ejemplo. La información de este proyecto es la misma, pero el mensaje es diferente. Para el liderazgo, es necesario abordar la responsabilidad compartida de este proyecto. Fomentarán estos temas con el equipo a diario y deberán tener muy clara la relevancia de este proyecto. No lo hagas sólo por correo electrónico, aprovecha los momentos en que estén juntos, como en las reuniones, y habla del proyecto.
También hay que saber escuchar. Haz un mapa de los posibles detractores y multiplicadores e inclúyelo en tu estrategia, es decir, crea acciones dirigidas en función del impacto que pueda generar la persona. La segmentación de tu audiencia depende del mensaje que necesites transmitir. Si entiendes que necesitas diferenciar un grupo, aquí tienes tu nueva segmentación.
Utilizar los canales de comunicación disponibles
Para el lanzamiento, utiliza los canales para provocar la curiosidad en la empresa sobre lo que está por venir con un teaser primero, por ejemplo.
Cuantos más canales utilices, más posibilidades tendrás de llegar a más personas. No es de extrañar que esto se llame endomarketing (o marketing interno).
Cuando una empresa va a lanzar un nuevo producto, difícilmente utiliza un solo medio de comunicación para llegar al cliente final. Así pues, ten en cuenta que puedes encontrar paradas de autobús con anuncios, pero también puedes ver este mismo anuncio en Facebook, por ejemplo. Si no te fijas en la parada del autobús o no utilizas este transporte, puedes acceder a Facebook y ser impactado por la publicación.
Canales en línea
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Correos electrónicos: comunicaciones internas, boletín informativo, etc.
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Slack
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Intranet: artículos, banners, etc.
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SMS
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TV corporativa
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Fondos de ordenador, salvapantallas, etc.
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U otros
Canales offline
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Revista
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Carteles
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Volantes
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Reuniones y presentaciones
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U otros
Forma a tu equipo e invítalo a acceder a Qulture.Rocks
Evalúa la posibilidad de formar a tus colaboradores. Qulture.Rocks puede ayudarte con los materiales y contenidos en caso de que quieras formar a tu equipo o podemos apoyarte en la sala de formación.
Puedes invitar a tu equipo a acceder a la plataforma justo después de formarlos y este es un gran momento. Aprovecha que el tema estará de moda y que tendrán curiosidad.
Acciones posteriores al lanzamiento
No dejes que se olvide el tema. Planifica acciones para mantener el tema siempre en la agenda y Qulture.Rocks también puede ayudarte con estas ideas.
Reconoce a los usuarios y crea campañas que fomenten el uso de la plataforma.
Incluye este tema en el onboarding de los nuevos empleados. El lanzamiento pudo haber sido un éxito, pero le llegó a los que ya estaban en la empresa. No te olvides de incluir a tus nuevos contratados en la cultura de la empresa.