Los distintos formatos de feedback

Qulture.Rocks permite a una empresa crear formatos predefinidos de feedback para intercambiar entre sus colaboradores, con el fin de ayudarla a ser más eficaz. Puedes encontrar el paso a paso de su uso aquí 💜

✅ Feedback libre

La retroalimentación libre es la más sencilla y flexible de todas. Su construcción puede abordar cualquier cuestión y estar relacionada con diversos temas en los que el empleado "puede mejorar" o "lo está haciendo bien", entre otros. Esto significa que puede elaborarse tanto en sentido positivo como constructivo, sin seguir ningún patrón predefinido.

Además de su facilidad, este modelo es muy adecuado para retroalimentaciones espontáneas dadas inmediatamente después de algún acontecimiento, relacionado con un comportamiento y/o actuación puntual. Enviar un feedback justo después de un evento ayuda a comprender mejor la situación, ya que se pueden aportar más detalles.

Por último, se recomienda su uso en empresas en las que se intercambien opiniones con gran frecuencia.

✅ Parar-Empezar-Continuar (SSC: Stop-Start-Continue)

El Parar-Empezar-Continuar ya es una retroalimentación más estructurada. Puede utilizarse, por ejemplo, en las siguientes condiciones:

• El equipo tiene poca experiencia con la retroalimentación

• Las retroalimentaciones se intercambian con poca frecuencia, como al final de cada trimestre

A diferencia del Feedback Libre, se analizarán comportamientos ocurridos durante un periodo determinado en lugar de algo puntual. Por lo tanto, es necesario pensar en las actitudes que están presentes con una cierta frecuencia que debe parar, empezar o continuar.

Cuando se escribe siguiendo este modelo, también es interesante aportar ejemplos concretos, para que la persona reflexione sobre sus comportamientos y pueda entender mejor por qué ha recibido ese feedback.

✅¡Ayuda a tu líder a desarrollarse!

El líder es la persona con la que tienes contacto constante en tu organización y lograr una buena relación es fundamental para que sea considerado una referencia e inspiración, haciendo que el ambiente de trabajo mejore.

Para ello, es importante que conozca tu visión sobre sus comportamientos y cómo puede evolucionar a partir de ella. Actualmente hay dos preguntas en la plataforma que ayudan en este proceso:

👉 ¿Cuáles son los comportamientos que más te inspiran de tu líder?

👉 ¿Cuáles son los comportamientos que tú o alguien a quien admiras posee y en los que te gustaría que se inspirara tu líder?

Respondiendo a estas preguntas, podrá mostrar a su líder lo que debe seguir haciendo y lo que puede empezar a hacer. De este modo, con este modelo de feedback se sentirá reconocido por sus comportamientos actuales y comprenderá qué puede mejorar.

🎉 Bonus🎉

✅Feedback SCI (Situación - Comportamiento - Impacto).

El mayor propósito de utilizar el modelo SCI es demostrar que el feedback no se refiere a la persona en cuestión, sino a un determinado comportamiento puntual que podría ser diferente. Esto reduce el riesgo de generar una reacción negativa y permite un mayor intercambio, fomentando una conversación entre los implicados.

¿Y qué significa cada uno de estos 3 elementos?

👉 Situación: exponiendo los hechos de acuerdo a su visión y proporcionando el contexto involucrado, tanto en relación a los eventos previos a la situación, como al impacto que se reportará al final de la retroalimentación;

👉 Comportamiento: dentro de la situación explicada, ahora es el momento de señalar cuáles fueron los comportamientos y actitudes que la persona tuvo en esa ocasión y que podrían ser diferentes, por ejemplo la falta de proactividad para realizar una determinada actividad;

👉 Impacto: tras exponer la situación y el comportamiento que se produjo, de forma neutra, es el momento de demostrar el sentimiento que provocó y cómo este interfirió en el escenario explicado.

Para que la retroalimentación sea realmente eficaz, es necesario que los tres pasos estén bien detallados y sin generalizaciones, porque uno depende del otro para que tenga sentido.

🟣 En cualquier caso, no hace falta que elijas entre un formato u otro. Varios de ellos pueden coexistir en la herramienta, adaptándose a la situación del momento. Incluso, puedes utilizar el modelo que quieras en la plataforma, en caso de que haya otros que prefieras.