Atualmente há diversos formatos para que o feedback seja cada vez mais assertivo. Você já os conhece?
A Qulture.Rocks permite que uma empresa crie formatos pré-definidos de feedback para serem trocados entre seus colaboradores, a fim de auxiliar a sua maior efetividade. É possível encontrar o passo a passo da sua utilização aqui 💜
✅ Feedback Livre
O feedback livre é o mais simples e flexível de todos. Sua construção pode tratar de qualquer assunto e ser relacionado a diversos temas em que o funcionário "pode melhorar" ou está "mandando bem", entre outros. Isso significa que pode ser elaborado tanto com um sentido positivo quanto construtivo, sem seguir nenhum padrão pré-definido.
Além da sua facilidade, este modelo é muito indicado para feedbacks espontâneos dados imediatamente após algum evento, relacionado a um comportamento e/ou performance pontual. Enviar um feedback logo após uma ocorrência auxilia no maior entendimento sobre a situação, já que mais detalhes poderão ser fornecidos.
Por fim, sua utilização é recomendada para as empresas nas quais o feedback será trocado com alta frequência.
✅ Parar-Começar-Continuar
O Parar-Começar-Continuar já é um feedback mais estruturado. Ele pode ser utilizado, por exemplo, nas seguintes condições:
-
A equipe possui pouca experiência com feedbacks
-
Os feedbacks são trocados com baixa frequência, como a cada fim de trimestre
Diferentemente do Feedback Livre, serão analisados comportamentos que ocorreram durante um determinado período ao invés de algo pontual. Por isso, é necessário pensar em atitudes que estão presentes com uma certa frequência que devem parar, começar ou continuar.
Ao escrever seguindo este modelo, é interessante também trazer exemplos específicos, para que a pessoa consiga refletir sobre seus comportamentos e consiga entender melhor o motivo de ela ter recebido esse feedback.
✅Ajude o seu líder a se desenvolver!
O líder é com quem você tem contato constante na sua organização e conseguir alcançar uma relação boa é essencial para que ele seja considerado uma referência e inspiração, tornando o ambiente de trabalho melhor.
Para isso, é importante que ele saiba sua visão sobre os comportamentos dele e como ele pode se desenvolver com base nela. Atualmente há duas perguntas na plataforma que auxiliam neste processo:
👉 Quais são os comportamentos que mais te inspiram no seu líder?
👉 Quais são os comportamentos que você ou alguém que você admira possuem e gostaria que o seu líder se inspirasse?
Respondendo a elas, você conseguirá mostrar ao seu líder o que ele deve continuar fazendo e o que ele pode começar a fazer. Dessa maneira, com este modelo de feedback ele se sentirá reconhecido pelos comportamentos atuais e entenderá o que pode melhorar.
✅Feedback SCI (Situação - Comportamento - Impacto)
A maior finalidade de utilizar o modelo SCI é demonstrar que o feedback não tem a ver com a pessoa em questão e sim com um determinado comportamento pontual que poderia ser diferente. Isso faz com que haja uma diminuição de gerar uma reação negativa e possibilita uma troca maior, incentivando uma conversa entre os envolvidos.
E o que significa cada um desses 3 elementos?
👉 Situação: exposição dos fatos de acordo com a sua visão e fornecimento do contexto envolvido, tanto em relação aos acontecimentos anteriores à situação, quanto ao impacto que será relatado ao final do feedback;
👉 Comportamento: dentro da situação explicada, agora é hora de apontar quais foram os comportamentos e atitudes que a pessoa teve naquela ocasião que poderiam ser diferentes, por exemplo uma falta de proatividade em fazer determinada atividade;
👉 Impacto: após expor a situação e comportamento que ocorreram, de maneira neutra, é o momento de demonstrar o sentimento que causou e como isso interferiu no cenário explicado.
Para que o feedback realmente seja efetivo, é necessário que as três etapas sejam bem detalhadas e sem generalização, pois uma depende da outra para que ele faça sentido.
🟣 De qualquer forma, você não precisa escolher entre um formato e outro. Vários deles podem coexistir na ferramenta, adequando-se à situação do momento. Inclusive, você pode utilizar o modelo que desejar na plataforma, caso haja outros de sua preferência.