Ahora tenemos la posibilidad de filtrar los comentarios por Área y Departamento.
El análisis por comentarios permite conocer cuán positivas, neutrales o negativas son las respuestas de un área o departamento específico.
El recuadro ubicado en la parte inferior de las pantallas de preguntas muestra los comentarios que se han dejado para esa pregunta. En el caso de preguntas abiertas, las respuestas a esas preguntas se muestran en una lista.
Ahora, con la opción de filtrar los comentarios por área y departamento, es posible realizar un análisis más detallado y segmentado de las respuestas, lo que proporciona una comprensión más precisa de la percepción de los colaboradores en diferentes áreas de la empresa.
🟪 ¿Quién puede acceder?
Sólo administrador general de la plataforma.
Información disponible:
🟣 Lista de comentarios
Todos los comentarios dejados para esta pregunta se muestran en esta pantalla, independientemente del número de encuestados que tenga un área o departamento.
La única excepción son las encuestas con menos de 3 encuestados en total, lo que evita que se envíe una encuesta a un solo empleado y que se identifiquen las respuestas de esa persona.
🟣Comentario Puntuación de empate
En el caso de las preguntas tipo Likert o eNPS, se indicará junto al comentario la opción dejada por el colaborador.
Las preguntas abiertas no tienen puntuación y, por tanto, no muestran esta información.
🟣 Comentario Área y Departamento
Los comentarios ahora también muestran el área y el departamento del colaborador que escribió el comentario, siempre que el área y/o el departamento de este colaborador tenga más de tres encuestados.
Esta regla se aplica para dificultar la identificación de los colaboradores que escribieron el comentario.
Ejemplo: Imagínese que un empleado del área de Marketing ha dejado un comentario para una pregunta de la encuesta. Este comentario se mostrará siempre, pero el área de Marketing sólo se vinculará a él si Marketing tiene 3 personas que hayan respondido a la encuesta (aunque no hayan dejado comentarios para esta pregunta). La misma regla se aplica para el departamento, y se aplica por separado, lo que significa que un comentario puede mostrar el área y no el departamento, o viceversa.
Comenta con el área y el departamento mostrados:
Comentario con área y departamento ocultos por confidencialidad:
Acciones disponibles
🟣 Ordenar los comentarios
Para facilitar la visualización de los comentarios, puedes ordenarlos por puntuación más alta o más baja, en el caso de los comentarios de las preguntas tipo Likert y eNPS.
En las pantallas de preguntas abiertas no se muestra la casilla Ordenar comentarios, ya que estas preguntas no tienen puntuaciones que puedan ser ordenadas.
🟣 Comentarios sobre el filtro
Para facilitar aún más las revisiones de los administradores, también puedes filtrar los comentarios por área o departamento.
Para cada uno de estos filtros, puedes elegir una o varias opciones, utilizando el filtro de tipo "es"
O se puede elegir una o varias opciones para excluirlas del filtrado con el tipo de filtro "es todo menos":
Sólo se puede aplicar un filtro a los comentarios a la vez, es decir, no es posible filtrar el área Y el departamento al mismo tiempo. O bien filtras área(s), o bien filtras departamento(s).
🚨 Al aplicar al filtro un área o departamento con menos de 3 encuestados en la encuesta, los comentarios de ese grupo no se muestran en el filtro para preservar la confidencialidad de los encuestados.
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