Como comunicar a pesquisa de clima para seus participantes

Pesquisas de clima que alcançam ótimos resultados de participação dos colaboradores costumam apresentar uma ótima comunicação, fundamental para sensibilizar os funcionários para que entendam qual é a razão e a importância de realizar e participar da mesma.

A forma como a empresa comunica pode determinar a porcentagem de participação dos funcionários e quanto maior for esta taxa de adesão, mais fiel será o resultado.

💡 Principais aspectos

Abaixo mostraremos alguns aspectos que consideramos importantes no momento de se comunicar uma pesquisa de clima ao seu público.

🟪 Defina o público-alvo da pesquisa

É muito importante entender quem serão os participantes da sua pesquisa: serão todos os colaboradores? Apenas um departamento ou área? Uma unidade em específico? 🤔

Definir seu público-alvo de forma clara vai te auxiliar a guiar os demais aspectos relevantes de uma comunicação eficaz para a sua pesquisa.

Também é importante ter clareza dos diferentes stakholders, porque a comunicação pode (e deve) variar de acordo com cada perfil. Vejamos alguns exemplos:

🟣 RH: Área que será responsável por dar suporte para o processo, então é importante que todas as pessoas da área saibam como o projeto vai acontecer, caso alguém as procure. Sugere-se que sempre exista o compartilhamento com o time de RH antes do lançamento da pesquisa;

🟣 Alta Liderança: Responsáveis por reforçar a cobrança com seus Liderados/as que são Líderes (Ex.: Gerentes, Coordenadores, etc). Essas pessoas são fundamentais nas comunicações para dar capilaridade de uma forma eficaz;

🟣 Líderes: Responsáveis por reforçar com suas equipes diretas e indiretas.

🟣Não Líderes: Responsáveis por preencher com seriedade e honestidade toda a pesquisa (isso vale para todos).

🟪 Defina o canal

Depois de definir o público-alvo, deve-se pensar no melhor canal para comunicar sua pesquisa. Os canais podem e devem ser complementares, então a comunicação pode ser planejada de uma forma coesa para que tudo gire em torno da pesquisa. Alguns exemplos:

🟣 Newsletter (ou "E-mail marketing");

🟣 Rede social corporativa;

🟣 BPs reforçando com Líderes;

🟣 Influencers da Cultura reforçando em suas áreas;

🟣 Webinar de lançamento da pesquisa;

🟣 Lembretes da plataforma;

🟣 Mural na plataforma da Qulture.Rocks;

🟣 Reuniões All Hands;

🟣 Reuniões de departamentos/ áreas;

🟣 Plataformas de comunicação oficiais da empresa (ex.: Slack ou Teams).

✏️ Nota: Para definir o canal, deve-se levar em consideração o público-alvo definido anteriormente para conseguir uma comunicação eficaz.

Um exemplo para ilustrar: Suponhamos que a sua pesquisa seja direcionada apenas para o setor comercial da sua empresa. Fazer uma comunicação via rede social corporativa para todos da empresa pode gerar confusão em alguns colaboradores. Ao invés disso, pode-se comunicar a pesquisa através de um webinar de lançamento exclusivo para o departamento comercial.

🟪 Objetivos da pesquisa

Chegamos no conteúdo da comunicação! Seja ela feita de forma síncrona ou assíncrona, é importante transparecer o objetivo da sua pesquisa para os envolvidos.

Alguns exemplos de objetivos para uma pesquisa de clima:

🟣 Analisar o ambiente interno e aspectos da cultura organizacional;

🟣 Identificar os pontos fortes e os de melhoria de processos;

🟣 Entender percepções e os aspectos de insatisfação dos colaboradores.

Para conquistar adesão, o comunicado precisa apresentar o motivo da sua pesquisa para despertar o desejo de participação espontânea e a conscientização sobre a responsabilidade de cada um nesse processo.

✅ Informações gerais sobre a pesquisa

No momento de comunicar sua pesquisa, além de apresentar o objetivo principal da mesma, é importante ressaltar algumas informações relevantes sobre a pesquisa. Apontamos abaixo algumas informações:

🟣 Tempo estimado de resposta e número e perguntas: para que os colaboradores possam separar um momento para responder dentro do período estimado de respostas, é importante no momento da comunicação enfatizar o tempo estimado para finalizar o formulário da pesquisa.

✏️Nota: Para definir o tempo estimado, deve-se testar o formulário da pesquisa e cronometrar o tempo de cada respondente. Assim, pode-se definir a média dos tempos de resposta como estimativa.

🟣 Data de início e término de respostas: juntamente com a primeira informação, é preciso evidenciar o período de início e fim de respostas da pesquisa, para que todos os colaboradores consigam definir o melhor momento para responderem a pesquisa.

🟣 Anonimato: certifique-se de garantir aos participantes que suas respostas são totalmente anônimas na introdução da pesquisa e em seus comunicados. Isso garante uma maior segurança aos respondentes para compartilharem suas impressões mais sinceras.

🟣 Acesso via link: outro ponto relevante de se destacar para os colaboradores durante a comunicação da pesquisa é de que ela será acessada via link que será enviado via e-mail. Ou seja, os colaboradores não precisarão acessar a plataforma da Qulture.Rocks para respondê-la. Basta clicar no link que receberão via e-mail, como mostra o exemplo abaixo:

📊 Plano de comunicação

Outro ponto importante da pesquisa é ter um plano de comunicação que englobe os aspectos colocados acima, ou seja, qual é a programação da comunicação que será realizada para cada stakeholder? Em alguns momentos não há distinção (ex: lembrete da plataforma), porém em outros poderá haver esta distinção (ex.: webinar de lançamento) e para isso, ter este plano estruturado auxilia demais o RH.

📚 Nós preparamos para você um modelo de plano de comunicação completo que pode ser utilizado como apoio para comunicar sua pesquisa para sua empresa. Para acessá-lo, basta acessar este link e baixar o material.

🚀 Modelo de comunicado inicial

Abaixo temos um modelo de comunicação inicial que pode ser adaptado para a realidade da sua empresa e pesquisa:

Com este artigo, esperamos que você tenha entendido como realizar uma comunicação eficaz para a sua pesquisa na Qulture.Rocks.

Qualquer dúvida, #ChamaNoChat que te ajudamos!