CULTURA
¿Qué es? La cultura de una empresa actuará como guía de principios y comportamientos que definen “cómo se deben hacer las cosas”.
¿Por qué? Básicamente porque las personas necesitan un guía e que basarse a la hora de tomar sus decisiones. Además, la cultura de una empresa es una parte esencial de su estrategia, apoyando ventajas competitivas sostenibles.
"La cultura es parte de lo que somos y parte de lo que nos gustaría ser".
Paso 1: Como líder de tu empresa, reflexiona sobre qué valores son más importantes para ti:
¿Con qué tipo de persona te gusta/te gustaría trabajar? ¿Cuáles son los valores de estas personas?
De estos valores, ¿cuáles son los más importantes para el negocio?
Paso 2: Investiga qué valores valoran los empleados de tu empresa.
Formas de descubrir qué valores son vividos y valorados por tus empleados:
Encuesta: usando una herramienta como el producto de encuestas de Qulture.Rocks para eso u otras como Survey Monkey, Typeform o incluso un formulario de Google, pregunta a tus empleados:
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¿Qué valora la empresa?
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¿Qué no debe valorar la empresa?
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¿Cuáles son las características comunes que describen al equipo de
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la empresa?
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¿Qué características crees que no debería tener el equipo de la
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empresa?
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¿Qué no hacemos y debemos hacer?
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¿Qué hacemos y qué no debemos hacer?
Nota: Camina por el entorno de tu empresa, observa cómo las personas hacen su trabajo. También mira la forma en que las personas se relacionan con colegas, líderes y clientes.
Consolidar los resultados y utilizar los datos recopilados para el siguiente
paso.
Paso 3: Alinea las respuestas de la encuesta con los gerentes/líderes/jefes
de tu empresa.
Paso 4: Define los valores de tu empresa.
Paso 5: Aprobación de gerentes/líderes/jefes.
Paso 6: Una vez definidos y aprobados, el siguiente paso es descomponer estos valores en comportamientos. Es decir, cómo se viven estos valores en el día a día de la empresa.
Ejemplo:
1. Queremos trabajar con grandes personas.
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Contratamos a grandes personas y esperamos mucho de ellos.
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Creamos un entorno en el que las personas pueden florecer y crecer.
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Tratamos a las personas con justicia y respeto.
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Cuestionamos y desafiamos abiertamente las ideas de nuestros colegas.
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Valoramos la diversidad de personas e ideas.
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Somos una empresa cuantitativa que utiliza datos para tomar decisiones.
Paso 7: Escribe la historia de tu empresa, cómo y por qué se creó.
Paso 8: Toma buenas fotos de tu ambiente de trabajo y de las personas, agrega tu historia, los valores de tu empresa y su respectivo comportamiento, las fotos, crea un Código de Cultura hermoso y preséntaselo a toda tu empresa.
Protip: Si quieres, crea un ambiente de socialización y relajación con comidas y bebidas. Se ha dado el primer paso hacia una empresa exitosa. ¡Celebralo!
Viviendo tus valores
Ahora que has creado el Código Cultural, viene la parte más desafiante: vivirlo. De ahora en adelante, eres el mayor embajador de esta cultura. Vívelo en la práctica, da ejemplos, mantente cerca de los líderes y haz que ellos también sean embajadores de la Cultura. ¡Hazlo un hábito diario!
Además, asegúrate de que la cultura impregna todos los procesos de personas de tu empresa: contratación, incorporación, capacitación y gestión del desempeño.
# Contratación: El ajuste cultural debe ser el factor decisivo al contratar a un nuevo empleado.
Paso 1: Publica tu Código de Cultura en el sitio web y en todas las redes sociales, hazlo fácilmente accesible a todas las personas que postulen a una vacante en tu empresa.
Paso 2: Crea algún tipo de clasificación/prueba para tus valores. Preferiblemente aplícalo al comienzo del proceso, de esa manera no tendrás la tentación de comprometer los valores culturales por habilidades técnicas extraordinarias.
#Onboarding: En el primer día de trabajo de un nuevo empleado, entrégale una copia impresa del Código Cultural. Si es posible, repasa todos los valores y explica cómo ustedes viven estos valores a diario.
#Gestión del desempeño: los valores se pueden usar en la herramienta Feedback Ongoing de Qulture.Rocks o en ciclos de retroalimentación formales o como un tema en su Evaluación de desempeño.
#Comité de Cultura: Una excelente manera de mantener viva y fuerte la cultura es crear un Comité de Cultura, donde las personas en ese comité (gerentes o no) serán nombradas Embajadores de su Cultura. La idea es que este comité se reúna por lo menos una vez al mes y piense estrategias y dinámicas que refuercen la cultura en el ambiente laboral, por ejemplo, si uno de tus valores es la ENSEÑANZA, crea una tertulia mensual donde los colaboradores puedan compartir algunos conocimientos (puede ser una presentación de 5 minutos, 30 minutos o incluso 1 hora) es una buena estrategia. Además de este tipo de acciones, el embajador debe conocer el comportamiento de los empleados y, cuando corresponda, brindar retroalimentación.