¿Qué es? La gestión de metas es, ni más ni menos, que el proceso de establecer objetivos/expectativas, hacer un seguimiento, medir, registrar el aprendizaje y establecer nuevos objetivos/expectativas, hacer un seguimiento, medir, etcétera.
¿Por qué? Los estudios demuestran una mejora espectacular tanto en el rendimiento de los empleados como en el de la empresa cuando ésta determina y vincula eficazmente las metas y objetivos individuales con las metas y objetivos de la empresa.
Los beneficios son:
-
Aumento de los márgenes operativos: El empleado ve cómo puede contribuir directamente al éxito de su empresa. Se centra en encontrar formas de trabajar de forma más inteligente y eficiente. Su productividad aumenta. Los márgenes operativos también aumentan.
-
Ejecución más ágil de la estrategia de la empresa: La definición clara y pública de las contribuciones individuales deja al descubierto las iniciativas redundantes en la empresa. Asignación más eficiente del trabajo entre proyectos y departamentos, lo que elimina la duplicación de esfuerzos. Ejecución más eficiente.
-
Reducción del turnover: Las empresas con un gran número de empleados insatisfechos experimentan un elevado absentismo y una baja productividad, así como una tasa de rotación un 51% superior. Unas metas/objetivos claramente alineados ayudan a crear un mayor sentido de responsabilidad por el éxito de la empresa. Cuanto mayor sea el propósito, mayor será el compromiso y, por tanto, menor la rotación.
¿Cómo?
1˚ Paso: Define tu objetivo a muy largo plazo (3-5 años). Pregúntate: ¿Dónde ves tu empresa en este plazo? Qué quieres conseguir para entonces?
2˚ Paso: Convierte estas estrategias en Objetivos para el año 202X. Utiliza el modelo SMART para definir el objetivo a largo plazo de tu organización. Una vez que sepas lo que quieres conseguir, piensa en las estrategias para alcanzar ese objetivo.
Específico
¿En qué tipo de empresa quieres ser el mejor? ¿A qué escala quieres competir?
Mensurable
¿Cómo sabrás que ha alcanzado tu objetivo? ¿Qué punto de referencia utilizarás para medir tu éxito? ¿Cuáles serán tus indicadores de éxito?
Alcanzable
¿Es posible alcanzar este objetivo con los recursos de que dispones actualmente? ¿Qué obstáculos encontrarás? ¿Cómo piensas superarlos?
Relevante
¿Qué relevancia tiene este objetivo para la empresa y sus empleados? ¿Cuáles serán los beneficios para la organización?
Tiempo
¿Cuándo quieres alcanzar este objetivo?
Piensa ahora: ¿Qué debo hacer ahora para alcanzar este objetivo? ¿Quién puede contribuir al éxito de este objetivo? Quién tendrá el mayor impacto sobre este objetivo y sus resultados clave.
3˚ paso: Convierte en objetivos trimestrales y mensuales todo lo que tienes que hacer ahora para lograr tu objetivo 202X.
Protip: reúne a todo tu equipo, expon el sueño y los objetivos de la empresa y ábraza a sugerencias sobre la forma de alcanzarlos. Como tus empleados están más cerca de sus clientes y de los problemas cotidianos, pueden aportar información valiosa.
4˚ paso: Definir el tamaño de los ciclos de gestión de objetivos.
A la hora de definir el tamaño de tus ciclos de metas, debes tener en cuenta tres puntos:
-
Mercado: Cuanto más competitivo e innovador sea tu mercado más cortos deben ser tus ciclos (Mensuales), esto se debe a que, cuanto más rápido cambie el entorno externo más rápidos deben ser los cambios internos.
-
Madurez del modelo de negocio: El grado de madurez del modelo de negocio afecta a la capacidad de ver con claridad los escenarios futuros. Por lo tanto, cuanto más nueva e innovadora sea la empresa, más cortos deberán ser los ciclos (Mensuales o Trimestrales).
-
Dominio de las Prácticas de Gestión por Objetivos: En caso de que tu empresa no tenga una cultura madura de gestión por objetivos, los ciclos deberán ser más cortos (Mensuales, Bimestrales o Trimestrales), acelerando así el aprendizaje.
Protip: Establezca los Objetivos y Metas de la Organización anualmente, los de los departamentos trimestralmente y los individuales mensualmente. Y lo más importante: TESTEAR, ver qué funciona y qué no y cambiar si es necesario.
5˚ paso: Establecer objetivos de departamento/equipo y objetivos individuales.
Alinea con tus jefes las metas y objetivos departamentales. A continuación, haz que tus jefes expongan las metas y objetivos del equipo a sus jefes y pídeles que piensen en metas individuales para el ciclo. Después, tus jefes deben sentarse individualmente con cada uno y alinear todos los objetivos. A continuación, todos introducen los objetivos en la aplicación.
Protip: Utiliza el plan de acción en la pantalla de metas y 1:1 para organizar sus entregas.