In this article, we explain how to check responses by theme and question on the survey
El análisis por distribución permite saber cuán positivas, neutrales o negativas son las respuestas a una determinada pregunta o tema. Los datos de la distribución siempre están relacionados con la cantidad de personas y promedios relacionados con un tema o una pregunta.
Para acceder a estos datos hay que elegir uno de los temas disponibles en el mapa de calor:
Por ejemplo: al hacer clic en cualquiera de las casillas del tema "Compromiso", se nos redirige a una nueva página donde es posible ver: la distribución por tema Compromiso y la distribución por preguntas de este tema.
NOTA: cuando hagas clic en los cuadros del mapa de calor, serás redirigido a la página del tema. Siempre está vinculado al tema e independiente del área (Empresa, CSM...), es decir, si haces clic en el cuadro "Compromiso x Empresa" o en el cuadro "Compromiso x Comercial", serás redirigido a la misma página.
Lista de temas
Por ejemplo: Al hacer clic en el tema "Liderazgo", se nos redirige a una nueva página donde es posible ver: la distribución por tema Liderazgo y la distribución por preguntas de este tema.
Por tema:
En el gráfico de ejemplo anterior: De las 65 personas que han respondido a las preguntas de este tema, tenemos:
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una media global de 4.9;
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El 41,9% de las respuestas a las preguntas de este tema fueron negativas (puntuación 1 y 2);
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El 21,5% de las respuestas a las preguntas sobre este tema fueron neutras (grado 3);
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El 36,6% de las respuestas a las preguntas de este tema fueron positivas (grados 4 y 5).
Por pregunta:
En el gráfico de ejemplo anterior: De las 61 personas que han respondido a esta pregunta tenemos:
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una media de 5,7;
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El 33% (20) de las respuestas a las preguntas sobre este tema fueron negativas (grados 1 y 2);
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El 20% (12) de las respuestas a las preguntas sobre este tema fueron neutras (grado 3);
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El 48% (29) de las respuestas de las preguntas sobre este tema fueron positivas (grados 4 y 5);
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El 54% (26) de las preguntas tenían comentarios.
¿Cómo se hacen los cálculos?
Para entender con más detalle cómo se calculan las medias:
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41,9% de respuestas negativas = suma de todas las medias negativas de todas las preguntas del tema dividida por el número de preguntas. Ej: (33+55+38)/3
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21,5% de respuestas neutras = suma de todas las medias neutras de todas las preguntas del tema dividida por el número de preguntas. Ej:(20+12+32)/3
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36,6% de las respuestas positivas = suma de todas las medias positivas de todas las preguntas del tema dividida por el número de preguntas. Ej: (48+33+29)/3
NOTA: Nuestro sistema utiliza el número absoluto de respuestas para el cálculo, por lo que puede haber una pequeña diferencia en este recuento debido al redondeo.
Recomendaciones y mejores prácticas para este tipo de análisis:
1. Uno de los flujos de análisis que recomendamos para estos datos es el siguiente:
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a. Mira el macro resultado de los temas;
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b. Ve los 3 mejores y los 3 peores temas;
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c. Entre en el detalle de cada uno de los 3 peores y 3 mejores temas para entender si hay una o unas pocas preguntas que están tirando de la media hacia abajo o hacia arriba o si todas las preguntas están puntuando de forma similar;
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d. Escriba una conclusión para los temas según los análisis realizados en el paso anterior.
2. Se recomienda que en los temas con peores promedios se creen planes de acción que tengan en cuenta la realidad de la empresa. Los temas con mejores promedios pueden utilizarse para iniciativas que refuercen la propuesta de valor de la empresa tanto dentro como fuera de ella.
Para saber más sobre otros análisis dentro del producto de investigación, consulte este artículo: ¿Cómo encontrar los datos para analizar las encuestas en la plataforma?
🚨 Importante:
Si algún campo del colaborador se actualiza durante la encuesta, al final de la misma hay que pedir al chat un snapshot (acción instantanea que actualizará los datos en la analisis).
¿Alguna pregunta? ¡#Chateaconnosotros!