Entendemos que a implementação bem-sucedida da Plataforma Qulture.Rocks (y las prácticas que facilita) requiere la realización de una serie de pasos esenciales:

👉 Sin embargo, el viaje no termina ahí.

Especialmente cuando el objetivo es cultivar un nuevo hábito, como la creación de una cultura de feedback, se requiere persistencia para transformar los comportamientos organizacionales.

Una herramienta extremadamente poderosa para este propósito son las Blitz de Feedbacks 🚀

Una Blitz de Feedbacks tiene como objetivo impactar al mayor número posible de colaboradores de una empresa en un período específico de tiempo, generalmente que varía desde algunas horas hasta un día. Durante esta Blitz, el enfoque está en realizar un trabajo de persuasión y activación, con el objetivo de que los colaboradores:

🟣 A través de este enfoque, es posible acelerar el proceso de cambio, ampliando el impacto en los colaboradores e intensificando su participación. Esto contribuye a impulsar la adopción de una cultura de feedback en la organización, aumentando el compromiso, la comunicación y el desarrollo individual y colectivo.

Durante una Blitz, los colaboradores designados por la empresa recorren el espacio físico de la organización, interactuando con los demás colaboradores. Si la Blitz se realiza en línea, podemos comunicarnos con ellos a través de nuestros canales internos. El objetivo principal de estas interacciones es motivar a los colaboradores impactados a tomar acciones deseadas, como enviar y solicitar feedbacks.

🟣 Para lograr esto, cada miembro de la Blitz debe seguir los siguientes pasos:

De esta manera, la Blitz de Feedbacks promueve una participación directa con los colaboradores, estimulándolos a adoptar prácticas de feedback y fortaleciendo la cultura de feedback en la organización.

El equipo de la Blitz debe estar formado por profesionales directamente involucrados y responsables del proceso de cambio. Por lo general, estos colaboradores son miembros del equipo de Recursos Humanos (RH) o personas designadas para liderar la implementación de la cultura de feedback en la organización.

Además, la Blitz debe contar con la participación de colaboradores que estén abiertos al programa, que tengan influencia en la organización y que sean extrovertidos, para maximizar el impacto en las personas abordadas. Los llamados "champions" o defensores de la cultura de feedback suelen ser excelentes candidatos para desempeñar esta función.

🟣👉 Se recomienda asignar aproximadamente 1 miembro de la Blitz por cada 20 colaboradores que se verán impactados en un período de 2 horas. Por ejemplo, si el objetivo es impactar a 500 colaboradores en un período de 4 horas, se necesitarían alrededor de 13 miembros para la Blitz.

Es importante considerar la composición del equipo, asegurando una mezcla adecuada de conocimientos técnicos y habilidades sociales para maximizar la efectividad de la Blitz de Feedbacks.

Lo ideal es que cada miembro de la Blitz pueda premiar a cada uno de los colaboradores impactados (que hayan participado positivamente en la acción) con algún tipo de premio simbólico.

Estos premios deben cumplir con los siguientes criterios:

🟣 Bajo valor/valor simbólico: El valor del premio no tiene que ser alto, pero debe tener un significado simbólico para reforzar la importancia del cambio de comportamiento.

🟣 Visibilidad a largo plazo: El premio debe ser algo que permanezca visible y presente en el entorno laboral del colaborador durante mucho tiempo. De esta manera, sirve como un recordatorio constante de la acción realizada y del tema del cambio.

🟣 Generación de conciencia: El premio debe estar relacionado con el tema del cambio, generando conciencia y compromiso continuo con respecto a la retroalimentación. Por ejemplo, pegatinas para laptops con mensajes relacionados con la retroalimentación pueden ser una elección ideal.

En nuestra experiencia, las pegatinas para laptops han sido premios perfectos para este tipo de iniciativa. Son visibles, duraderas y ayudan a crear una identificación de los colaboradores con la cultura de retroalimentación, ya que están siempre presentes en sus dispositivos y pueden generar conversaciones y curiosidad entre otros colegas.

Permanecen visibles todo el tiempo en la computadora del colaborador, recordando a todos sobre el cambio cultural de la empresa.

✅ Situación 1:

Miembro de la Blitz: ¡Hola, ¿cómo estás? ¿Ya conoces la aplicación de insights?

Colaborador: Todavía no, ¿qué es?

MB: La aplicación de insights es una herramienta que nos permite intercambiar retroalimentación e ideas de forma rápida y fácil. ¿Puedo mostrarte cómo funciona? Puedes descargar la aplicación en tu celular mientras yo accedo a la versión web en tu computadora. Mientras tanto, ¿has pensado en algún proyecto reciente en el que hayas estado involucrado o alguien del equipo con quien te gustaría intercambiar retroalimentación?

[El MB ayuda al colaborador a instalar la aplicación y, al mismo tiempo, muestra cómo enviar o solicitar una retroalimentación. También pregunta al colaborador si hay alguien específico con quien le gustaría recibir retroalimentación o si tiene alguna retroalimentación para compartir.]

⚠️ IMPORTANTE: Acompañar al colaborador durante el proceso, pero respetando su privacidad mientras escribe. Es importante asegurarse de que se sienta cómodo durante la interacción.

✅ Situación 2:

Miembro de la Blitz: ¡Hola, ¿cómo estás? ¿Ya conoces la aplicación de insights de [nombre de la empresa]?

Colaborador: Sí, la conozco.

MB: ¿Y la has estado utilizando con frecuencia?

Colaborador: No... La usé una vez y luego no más.

MB: ¿Por qué no?

Colaborador: Porque suelo olvidarme / no tengo tiempo.

MB: ¡La falta de tiempo no es una excusa para no invertir en tu desarrollo profesional! ¿Has accedido a nuestra aplicación? Es muy rápido enviar o solicitar retroalimentación. ¿Qué te parece si lo hacemos ahora mismo, juntos?

[El MB guía al colaborador para acceder a la aplicación (o ayuda con la instalación, si es necesario) y lo anima a enviar o solicitar retroalimentación.]

✅ Situación 3:

Miembro de la Blitz: ¡Hola, ¿ya estás utilizando nuestra aplicación?

Colaborador: ¡Sí, la uso siempre para enviar y solicitar retroalimentación!

MB: ¡Qué genial! ¡Eso es fantástico de escuchar! ¿Qué te parece enviar o solicitar más retroalimentación y convertirte en un "top insighter" como Fulana? ¡La próxima vez podrías ganar una camiseta!

[El MB anima al colaborador a seguir utilizando la aplicación, reconociendo su compromiso y ofreciendo una motivación adicional.]