Uma abordagem eficaz para impulsionar o crescimento e o desenvolvimento da equipe
Sabemos que a implementação bem-sucedida da Plataforma Qulture.Rocks (e das práticas que ela facilita) requer a execução de uma série de passos essenciais:
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Definir e treinar os "champions";
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Obter o apoio e treinar os executivos;
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Configurar a ferramenta;
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Treinar e engajar todos os colaboradores, comece com o Porquê.
👉 No entanto, essa jornada não se encerra aí.
Particularmente quando o objetivo é cultivar um novo hábito, como a criação de uma cultura de feedback, é necessário persistência para transformar os comportamentos organizacionais.
Uma ferramenta extremamente poderosa para essa finalidade são as Blitz de Feedbacks 🚀
Uma Blitz de Feedbacks tem como objetivo impactar o maior número possível de colaboradores de uma empresa em um período específico de tempo, geralmente variando de algumas horas a um dia. Durante essa Blitz, o foco está em realizar um trabalho de convencimento e ativação, visando que os colaboradores:
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Conheçam o programa de feedback e compreendam seus propósitos e benefícios.
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Familiarizem-se e aprendam a utilizar a Plataforma de Feedback.
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Realizem ações concretas, como enviar e solicitar pelo menos um feedback.
🟣 Através dessa abordagem, é possível acelerar o processo de mudança, ampliando o impacto nos colaboradores e intensificando a participação deles. Isso contribui para impulsionar a adoção de uma cultura de feedback na organização, aumentando o engajamento, a comunicação e o desenvolvimento individual e coletivo.
Como funciona uma Blitz?
Durante uma Blitz, colaboradores designados pela empresa percorrem o espaço físico da organização, interagindo com os demais colaboradores e se for online podemos conversar com eles por nossos canais internos. O objetivo principal dessas interações é incentivar os colaboradores impactados a tomar ações desejadas, como enviar e solicitar feedbacks.
🟣 Para isso, cada membro da Blitz deve seguir as seguintes etapas:
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Abordar os colaboradores de forma amigável e receptiva.
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Explicar o programa de feedback e seus objetivos.
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Realizar uma rápida demonstração da plataforma, mostrando suas funcionalidades e benefícios.
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Auxiliar o colaborador no primeiro login na plataforma web.
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Auxiliar o colaborador na instalação do aplicativo móvel em seu celular e fazer o primeiro login.
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Orientar o colaborador a realizar uma das ações desejadas, como enviar ou solicitar feedback, ou até mesmo enviar elogios.
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Ao final da interação, que não deve durar mais que 3 minutos, o membro da Blitz recompensa o colaborador com um pequeno presente como forma de incentivo (mais detalhes serão abordados posteriormente).
Dessa forma, a Blitz de Feedbacks promove um engajamento direto com os colaboradores, estimulando-os a adotar práticas de feedback e fortalecendo a cultura de feedback na organização.
Quem deve participar de uma Blitz?
A equipe da Blitz deve ser composta por profissionais diretamente envolvidos e responsáveis pelo processo de mudança. Geralmente, esses colaboradores são membros da equipe de Recursos Humanos (RH) ou pessoas designadas para liderar a implementação da cultura de feedback na organização.
Além disso, a Blitz deve contar com a participação de colaboradores abertos ao programa, influentes na organização e extrovertidos, de forma a maximizar o impacto nas pessoas abordadas. Os chamados "champions" ou defensores da cultura de feedback são geralmente excelentes candidatos para essa função.
🟣👉 Recomenda-se alocar aproximadamente 1 membro da Blitz para cada 20 colaboradores que serão impactados em um período de 2 horas. Por exemplo, se o objetivo é impactar 500 colaboradores em um período de 4 horas, seriam necessários cerca de 13 membros para a Blitz.
É importante considerar a composição da equipe, garantindo uma mistura adequada de conhecimento técnico e habilidades sociais para maximizar a efetividade da Blitz de Feedbacks.
Premiações
O ideal é que cada membro da Blitz possa presentear cada um dos colaboradores impactados (que tenham participado positivamente da ação) com algum tipo de prêmio simbólico.
Essas premiações devem atender aos seguintes critérios:
🟣 Baixo valor/valor simbólico: O valor do prêmio não precisa ser alto, mas deve ter um significado simbólico para reforçar a importância da mudança de comportamento.
🟣 Visibilidade a longo prazo: O prêmio deve ser algo que fique visível e presente no ambiente de trabalho do colaborador por um bom tempo. Dessa forma, serve como um lembrete constante da ação realizada e do tema da mudança.
🟣 Geração de awareness: O prêmio deve estar relacionado ao tema da mudança, gerando consciência e engajamento contínuos em relação aos feedbacks. Por exemplo, adesivos de laptop com mensagens relacionadas aos feedbacks podem ser uma escolha ideal.
Na nossa experiência, os adesivos de laptop têm sido prêmios perfeitos para esse tipo de iniciativa. Eles são visíveis, duradouros e ajudam a criar uma identificação dos colaboradores com a cultura de feedback, pois estão sempre presentes em seus dispositivos e podem gerar conversas e curiosidade de outros colegas.
Eles permanecem visíveis o tempo todo no computador do colaborador, lembrando a todos sobre a mudança cultural da empresa. Abaixo, apresento três exemplos de adesivos que foram utilizados com sucesso em algumas empresas como incentivadores da troca de feedbacks:
Você pode encontrar arquivos prontos para impressão desses adesivos no fim desse artigo.
Diálogos sugeridos
✅ Situação 1:
Membro da Blitz: Olá, tudo bem? Você já conhece o aplicativo de insights?
Colaborador: Ainda não, o que é?
MB: O aplicativo de insights é uma ferramenta que nos permite trocar feedbacks e insights de forma rápida e fácil. Posso te mostrar como funciona? Você pode baixar o aplicativo no seu celular enquanto eu acesso a versão web no seu computador. Enquanto isso, você já pensou em algum projeto recente em que esteve envolvido ou alguém da equipe com quem gostaria de trocar um feedback?
⚠️ IMPORTANTE: Acompanhar o colaborador durante o processo, mas respeitando sua privacidade enquanto digita. É importante garantir que ele se sinta à vontade durante a interação.
✅ Situação 2:
Membro da Blitz: Olá, tudo bem? Você já conhece o aplicativo de insights da [nome da empresa]?
Colaborador: Conheço.
MB: E você tem usado com frequência?
Colaborador: Não... Já usei uma vez e nunca mais.
MB: Por que não?
Colaborador: Porque acabo esquecendo / não tenho tempo.
MB: Falta de tempo não é uma desculpa para não investir no seu desenvolvimento profissional! Você já acessou nosso aplicativo? É muito rápido enviar ou solicitar um feedback. Que tal fazer isso agora mesmo, juntos?
[MB orienta o colaborador a acessar o aplicativo (ou auxilia na instalação, caso necessário) e o incentiva a enviar ou solicitar um feedback.]
✅ Situação 3:
Membro da Blitz: Oi, você já utiliza nosso aplicativo?
Colaborador: Sim, uso sempre para enviar e solicitar feedbacks!
MB: Que ótimo! Isso é muito bom de ouvir! Que tal enviar ou solicitar mais alguns feedbacks e se tornar um "top insighter" como a Fulana? Na próxima vez, você pode ganhar uma camiseta!
[MB encoraja o colaborador a continuar utilizando o aplicativo, reconhecendo seu engajamento e oferecendo uma motivação adicional.]