Nunca responda de pronto refutando um feedback recebido. Mesmo se você "tiver razão"
Receber feedback é uma oportunidade valiosa para crescer e melhorar, tanto pessoalmente quanto profissionalmente. No entanto, nem sempre é fácil lidar com críticas ou sugestões que podem desafiar nossas ideias ou maneira de fazer as coisas.
👉 Neste artigo, vamos explorar estratégias eficazes sobre como não reagir impulsivamente a um feedback recebido. Independentemente de acreditarmos que 'temos razão', aprenderemos a adotar uma abordagem construtiva que nos permita aproveitar ao máximo o feedback e transformá-lo em crescimento pessoal e profissional.
Não reaja no calor do momento
Uma das piores coisas que podemos fazer ao receber um feedback é reagir imediatamente, especialmente quando estamos emocionalmente abalados. É crucial que reservemos um tempo para refletir sobre o feedback recebido, especialmente quando estamos com a cabeça quente. Tomar decisões ou responder impulsivamente no ambiente de trabalho pode levar a resultados desastrosos e arrependimentos posteriores.
É natural que feedbacks de melhoria, mesmo que construtivos, possam gerar estresse. Essa reação é biológica e muitas vezes chamada de "lutar ou fugir". Nosso corpo percebe uma ameaça, libera cortisol (o hormônio do estresse), aumenta o fluxo sanguíneo para os membros e dilata nossas pupilas, preparando-nos para uma possível batalha.
⭐ No livro 'Conversas Cruciais', uma leitura absolutamente indispensável para aqueles que desejam desenvolver sua inteligência emocional, Kerry Patterson destaca que nos sentimos atacados quando nossa identidade, ou seja, nossa imagem de nós mesmos, é posta em xeque.
Portanto, se você sentir aquele frio na barriga ou algo semelhante ao receber um feedback, respire fundo e permita-se pensar sobre ele por algumas horas. Se possível, até mesmo durma sobre o assunto. Somente quando estiver com a cabeça no lugar, escolha conscientemente como responder.
Não fique na defensiva nem refute o feedback
Uma reação comum e instintiva ao receber um feedback é responder imediatamente, refutando seu conteúdo. No entanto, essa tendência raramente traz resultados positivos.
🟣 Muitas vezes, sentimos a necessidade de nos defender dos feedbacks que recebemos. Em alguns casos, esses feedbacks podem atacar nossa identidade e abalar nossa autoimagem (como mencionado anteriormente). Mesmo sabendo internamente que o feedback é válido, temos a tendência de refutá-lo.
Em outros casos, podemos identificar imediatamente que o feedback foi mal formulado. Ele pode conter uma visão limitada da realidade ou ser fornecido por alguém que percebemos como "incompetente" para nos avaliar naquela área específica.
⚠️ Independentemente do motivo, é importante não responder ao feedback de forma defensiva ou refutá-lo.
Pense com carinho
É crucial lembrar que, muitas vezes, nos sentimos alertas, estressados ou reativos em relação ao feedback, porque ele fez sentido e ameaçou a imagem que temos de nós mesmos. Nesses momentos, é importante não culpar o colega por identificar áreas em que podemos melhorar.
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