En este artículo mostraremos cómo podemos hacer el seguimiento de la adherencia de las respuestas a una encuesta.
Es fundamental realizar un seguimiento de la participación de los colaboradores en el producto de encuestas, ya que esto garantiza que todos estén contribuyendo con percepciones y sugerencias de mejora para el clima de la empresa.
👉 Además, es importante tener en cuenta que se requieren al menos 3 respuestas en cada grupo para realizar un análisis adecuado de las respuestas (debido a la regla de anonimato, los grupos con menos de 3 respuestas no se muestran en el mapa de calor).
En este artículo, mostraremos cómo monitorear la participación en las respuestas y también cómo enviar invitaciones a aquellos que aún no han respondido. ¡Comencemos!
🟪 Paso a paso para enviar invitaciones
1) Accede al producto encuesta, en la barra lateral de la plataforma:
2) Elige la encuesta que quieres analizar. 👁️ En esa misma pantalla, puedes ver la tasa de adherencia (% respuestas) de la encuesta.
3) Tras elegir una de las encuestas, serás redirigido a la página de inicio, que muestra la siguiente información:
(i). Público de la encuesta (en el ejemplo, la encuesta es para toda la empresa);
(ii). Número absoluto y porcentaje de encuestados;
(iii). Fecha de inicio y fin del período de respuesta;
(iv). En el gráfico de la derecha, tenemos la media global de la empresa y el porcentaje de respuestas positivas, neutras y negativas;
🟪 Recomendaciones y buenas prácticas para este tipo de análisis:
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No dejar para el día anterior al cierre el seguimiento de la adherencia. Es importante que haya un seguimiento continuo durante el periodo en el que la encuesta está abierta. Así, se pueden llevar a cabo diferentes acciones para conseguir que la gente responda si es necesario. Esto evita tener que ampliar la fecha de cierre.
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Es importante dejar claro en las comunicaciones internas que las respuestas a las preguntas son siempre anónimas. Esto aumenta las posibilidades de que los empleados respondan a las preguntas con sinceridad.
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Dado que la encuesta es confidencial, es importante evitar que en las comunicaciones internas sobre la adhesión se formule la pregunta "Por favor, confirme si ya ha respondido a la encuesta". Aunque el producto tiene un límite de 3 personas para mostrar los resultados por grupo, esto puede hacer que la gente desconfíe de la confidencialidad. Se recomienda que esta pregunta se formule después de que la persona haya leído el comunicado y no después de que haya completado la encuesta.
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Asegúrate de que todos los empleados conocen la fecha de finalización de la encuesta, ya que una vez finalizada, el enlace de la encuesta dejará de estar disponible y no será posible responder.
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Recurre a la ayuda de sus propios empleados para que la encuesta resulte muy atractiva. Contar con "embajadores", especialmente líderes, en las áreas y pedirles que le ayuden a recordar a la gente los rituales existentes en el área puede ayudar mucho a reforzar el mensaje de que es importante y prioritario que la gente responda a la encuesta. Por ejemplo, el líder comenta las prioridades de la persona para responder a la encuesta.
Para obtener más información sobre otros análisis del producto de encuestas, consulta este artículo: ¿Cómo encontrar los datos para analizar encuestas en la plataforma?
💡 Consejo: Si necesitas hacer un seguimiento de la participación por área, departamento o liderazgo, puedes solicitar esa información a través del chat. De esta manera, podrás ver el número de personas que ya han enviado sus respuestas y cuántas aún están pendientes. Esto te ayudará a tener una visión clara de la participación en la encuesta. ¡No dudes en aprovechar esta facilidad!
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