Acompanhamento e gerenciamento de devolutivas
As novas funcionalidades de acompanhamento de devolutivas ajudam administradores a ter mais visibilidade sobre o que acontece após a conclusão da Avaliação de Desempenho.
Agora, é possível acompanhar o avanço da liberação dos relatórios, do agendamento das devolutivas e da realização das devolutivas, tanto de forma consolidada quanto por colaborador.
Além de identificar pendências, administradores também podem notificar os líderes responsáveis, facilitando a gestão dessa etapa diretamente pela plataforma.
✨ O que mudou?
As principais novidades são:
- Indicadores com o panorama geral de Relatórios liberados, Devolutivas agendadas e Devolutivas realizadas;
- Status de devolutiva por colaborador;
- Filtro e ordenação pela coluna de Devolutiva;
- Notificações para líderes com pendências relacionadas à liberação de relatórios, ao agendamento e à realização das devolutivas;
- Envio das notificações por e-mail e pela plataforma.
Com essas mudanças, administradores conseguem entender rapidamente o andamento das devolutivas, identificar onde estão as pendências e atuar sobre elas sem depender de controles paralelos.
📊 Como acompanhar o andamento das devolutivas?
Na gestão do ciclo de avaliação, o administrador encontra três indicadores que apresentam um panorama geral do andamento do processo:
Relatórios liberados - Indica o avanço da liberação dos Relatórios Individuais para os colaboradores.
Devolutivas agendadas - Indica o avanço do agendamento das devolutivas previstas para o ciclo.
Devolutivas realizadas - Indica o avanço da realização das devolutivas.
Esses indicadores permitem acompanhar rapidamente o progresso do ciclo sem precisar verificar colaborador por colaborador.
Para entender onde estão as pendências, o administrador pode utilizar a listagem de colaboradores e consultar o status individual na coluna Devolutiva.
👥 Quais são os status da coluna de Devolutiva?
A coluna Devolutiva permite acompanhar em qual etapa do processo cada colaborador se encontra.
Os status disponíveis são:
Não agendada - Indica que existe uma devolutiva a ser realizada para o colaborador, mas ela ainda não foi agendada.
Agendada - Indica que a devolutiva já foi agendada pela plataforma, mas ainda não foi marcada como realizada.
Realizada - Indica que a devolutiva foi marcada como realizada, concluindo essa etapa do processo para o colaborador.
Dessa forma, o andamento esperado da devolutiva pode ser acompanhado pela evolução dos status:
Não agendada → Agendada → Realizada
Como o status é atualizado?
O status da coluna acompanha as ações registradas na plataforma.
Quando uma devolutiva é agendada pela tela de acompanhamento, seu status passa de Não agendada para Agendada.
Quando a devolutiva é posteriormente marcada como realizada, seu status passa para Realizada.
Por isso, o status representa o andamento da devolutiva conforme os registros realizados na plataforma.
🔎 Como identificar devolutivas pendentes?
Além de visualizar o status de cada colaborador, o administrador pode utilizar filtros e ordenação na coluna de Devolutiva.
Esses recursos ajudam a encontrar grupos específicos de colaboradores e facilitam o acompanhamento das pendências.
Por exemplo, é possível identificar colaboradores com devolutivas Não agendadas para entender quais líderes ainda precisam avançar com o agendamento, ou acompanhar devolutivas Agendadas que ainda não foram marcadas como realizadas.
Assim, os indicadores oferecem a visão geral do ciclo, enquanto a coluna de Devolutiva permite identificar exatamente onde estão as pendências.
🔔 Como notificar líderes sobre pendências?
Além de acompanhar o andamento do processo, administradores podem notificar líderes que ainda possuem ações pendentes.
As notificações estão relacionadas às três etapas acompanhadas:
- Liberação do relatório;
- Agendamento da devolutiva;
- Realização da devolutiva.
Dessa forma, após identificar uma pendência, o administrador pode utilizar a própria plataforma para reforçar com os líderes responsáveis a necessidade de avançar naquela etapa.
Os líderes são notificados por e-mail e também pela plataforma.
Isso permite que o administrador concentre na Qulture.Rocks tanto a identificação das pendências quanto a comunicação com os responsáveis, reduzindo a necessidade de criar listas e realizar cobranças manualmente por outros canais.
Como as três informações se relacionam?
As funcionalidades foram pensadas para oferecer diferentes níveis de acompanhamento e ação durante o ciclo.
1. Acompanhar o panorama geral
Os indicadores mostram quantos relatórios foram liberados e quantas devolutivas foram agendadas e realizadas.
2. Identificar onde estão as pendências
A coluna de Devolutiva, junto aos recursos de filtro e ordenação, permite identificar o status de cada colaborador.
3. Atuar sobre as pendências
As notificações permitem comunicar os líderes responsáveis pelas ações que ainda precisam ser concluídas.
Assim, o administrador consegue partir de uma visão geral do ciclo, identificar os casos que precisam de atenção e atuar sobre eles diretamente pela plataforma.
Pontos importantes
- As funcionalidades têm como objetivo apoiar o acompanhamento e gerenciamento do processo de devolutivas pelos administradores.
- A solução não orienta líderes sobre o conteúdo ou sobre como conduzir uma conversa de devolutiva.
- Os indicadores apresentam o andamento de Relatórios liberados, Devolutivas agendadas e Devolutivas realizadas.
- A coluna de Devolutiva apresenta os status Não agendada, Agendada e Realizada.
- O status é atualizado de acordo com as ações registradas na plataforma.
- É possível filtrar e ordenar a coluna de Devolutiva para facilitar a identificação de pendências.
- Administradores podem notificar líderes sobre pendências de liberação de relatório, agendamento e realização da devolutiva.
- As notificações são enviadas por e-mail e também pela plataforma.
- O status Realizada indica que a devolutiva foi registrada como realizada na plataforma. A funcionalidade não avalia o conteúdo ou a qualidade da conversa.
- A empresa continua responsável por definir seus próprios prazos, orientações e responsabilidades para a realização das devolutivas.
Perguntas frequentes
Quais etapas o administrador consegue acompanhar?
O administrador consegue acompanhar a liberação dos relatórios, o agendamento das devolutivas e a realização das devolutivas.
Como posso ter uma visão geral do andamento do ciclo?
Na gestão do ciclo, os indicadores de Relatórios liberados, Devolutivas agendadas e Devolutivas realizadas apresentam um panorama consolidado do avanço dessas etapas.
Como posso saber quais colaboradores ainda possuem devolutivas pendentes?
A coluna Devolutiva apresenta o status individual de cada colaborador. Também é possível utilizar filtro e ordenação para encontrar mais facilmente os colaboradores em determinada situação.
Quais são os status de devolutiva?
Os status são Não agendada, Agendada e Realizada.
Quando uma devolutiva passa para o status Agendada?
Quando a devolutiva é agendada pela plataforma, o status é atualizado para Agendada.
Quando uma devolutiva passa para o status Realizada?
Quando a devolutiva é marcada como realizada, seu status é atualizado para Realizada.
É possível notificar os líderes que possuem pendências?
Sim. Administradores podem enviar notificações relacionadas às pendências de liberação do relatório, agendamento da devolutiva e realização da devolutiva.
Onde o líder recebe a notificação?
O líder recebe a comunicação por e-mail e também por meio de uma notificação na plataforma.
A funcionalidade ajuda o líder a preparar ou realizar a conversa de devolutiva?
Não. O objetivo das funcionalidades é oferecer aos administradores mais visibilidade e ferramentas para gerenciar a execução das devolutivas. A plataforma não orienta o conteúdo ou a condução da conversa.
O status Realizada significa que a plataforma validou que a conversa aconteceu?
O status indica que a devolutiva foi registrada como realizada na plataforma. A funcionalidade não avalia ou valida o conteúdo e a qualidade da conversa realizada.
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