Em resumo: engajamento é uma medida do entusiasmo e conexão que seus colaboradores sentem para com a sua empresa. Também é uma medida de quão motivados eles estão para agir em prol dos objetivos da organização e de quão comprometidos estão com ficar na empresa.

A ciência define o engajamento como um estado psicológico que desejamos nos nossos colaboradores e relacionado à sua conexão com a organização em que trabalham.

Este estado está ligado a uma conexão pessoal dos colaboradores para com a organização e seus objetivos, e que se mostra no comprometimento, entusiasmo, esforço despendido e motivação no trabalho. Essa medida, que chamamos de engajamento, está correlacionada com diversas outras medidas de resultado e desempenho de negócios, como satisfação de clientes, crescimento e lucratividade.

Como medir engajamento?

O engajamento como medida pode ser representado por um índice que agrega a percepção dos colaboradores em relação a diversos fatores do seu dia a dia de trabalho. Alguns dos mais comumente usados são:

  • Relação com seus gestores diretos
  • Relação com seus colegas/pares
  • Identificação com a missão da empresa
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira

Assim, são usadas perguntas ('declarações') que estão relacionadas aos temas acima, e o colaborador responde se concorda ou discorda destas declarações. Um exemplo poderia ser a declaração
'Me identifico com o propósito da Qulture.Rocks'

Que teria como objetivo entender se há identificação dos colaboradores com a missão da empresa, o que por si é um fator de composição do engajamento.

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Lembre-se: o engajamento é uma consequência de como a empresa é administrada em seus mais diversos aspectos, portanto qualquer esforço de influenciá-lo (para melhor, esperamos) passa por mudanças que precisam ser implementadas na operação.

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