Pesquisas de clima que alcançam ótimos resultados de participação dos colaboradores costumam apresentar uma ótima comunicação, fundamental para sensibilizar os funcionários para que entendam qual é a razão e a importância de realizar e participar da mesma.

A forma como a empresa comunica pode determinar a porcentagem de participação dos funcionários e quanto maior for esta taxa de adesão, mais fiel será o resultado.

Abaixo mostraremos alguns aspectos que consideramos importantes no momento de se comunicar uma pesquisa de clima ao seu público.

É muito importante entender quem serão os participantes da sua pesquisa: serão todos os colaboradores? Apenas um departamento ou área? Uma unidade em específico? 🤔

Definir seu público-alvo de forma clara vai te auxiliar a guiar os demais aspectos relevantes de uma comunicação eficaz para a sua pesquisa.

Também é importante ter clareza dos diferentes stakholders, porque a comunicação pode (e deve) variar de acordo com cada perfil. Vejamos alguns exxemplos:

🟣 RH: Área que será responsável por dar suporte para o processo, então é importante que todas as pessoas da área saibam como o projeto vai acontecer, caso alguém as procure. Sugere-se que sempre exista o compartilhamento com o time de RH antes do lançamento da pesquisa;

🟣 Alta Liderança: Responsáveis por reforçar a cobrança com seus Liderados/as que são Líderes (Ex.: Gerentes, Coordenadores, etc). Essas pessoas são fundamentais nas comunicações para dar capilaridade de uma forma eficaz;

🟣 Líderes: Responsáveis por reforçar com suas equipes diretas e indiretas.

🟣Não Líderes: Responsáveis por preencher com seriedade e honestidade toda a pesquisa (isso vale para todos o).

Depois de definir o público-alvo, deve-se pensar no melhor canal para comunicar sua pesquisa. Os canais podem e devem ser complementares, então a comunicação pode ser planejada de uma forma coesa para que tudo gire em torno da pesquisa. Alguns exemplos:

🟣 Newsletter (ou "E-mail marketing");

🟣 Rede social corporativa;

🟣 BPs reforçando com Líderes;

🟣 Influencers da Cultura reforçando em suas áreas;

🟣 Webinar de lançamento da pesquisa;

🟣 Lembretes da plataforma;

🟣 Mural na plataforma da Qulture.Rocks;

🟣 Reuniões All Hands;

🟣 Reuniões de departamentos/ áreas;

🟣 Plataformas de comunicação oficiais da empresa (ex.: Slack ou Teams).

✏️ Nota: Para definir o canal, deve-se levar em consideração o público-alvo definido anteriormente para conseguir uma comunicação eficaz.

Um exemplo para ilustrar: Suponhamos que a sua pesquisa seja direcionada apenas para o setor comercial da sua empresa. Fazer uma comunicação via rede social corporativa para todos da empresa pode gerar confusão em alguns colaboradores. Ao invés disso, pode-se comunicar a pesquisa através de um webinar de lançamento exclusivo para o departamento comercial.

Chegamos no conteúdo da comunicação! Seja ela feita de forma síncrona ou assíncrona, é importante transparecer o objetivo da sua pesquisa para os envolvidos.

Alguns exemplos de objetivos para uma pesquisa de clima:

🟣 Analisar o ambiente interno e aspectos da cultura organizacional;

🟣 Identificar os pontos fortes e os de melhoria de processos;

🟣 Entender percepções e os aspectos de insatisfação dos colaboradores.

Para conquistar adesão, o comunicado precisa apresentar o motivo da sua pesquisa para despertar o desejo de participação espontânea e a conscientização sobre a responsabilidade de cada um nesse processo.

No momento de comunicar sua pesquisa, além de apresentar o objetivo principal da mesma, é importante ressaltar algumas informações relevantes sobre a pesquisa. Apontamos abaixo algumas informações:

🟣 Tempo estimado de resposta e número e perguntas: para que os colaboradores possam separar um momento para responder dentro do período estimado de respostas, é importante no momento da comunicação enfatizar o tempo estimado para finalizar o formulário da pesquisa.

✏️Nota: Para definir o tempo estimado, deve-se testar o formulário da pesquisa e cronometrar o tempo de cada respondente. Assim, pode-se definir a média dos tempos de resposta como estimativa.

🟣 Data de início e término de respostas: juntamente com a primeira informação, é preciso evidenciar o período de início e fim de respostas da pesquisa, para que todos os colaboradores consigam definir o melhor momento para responderem a pesquisa.

🟣 Anonimato: certifique-se de garantir aos participantes que suas respostas são totalmente anônimas na introdução da pesquisa e em seus comunicados. Isso garante uma maior segurança aos respondentes para compartilharem suas impressões mais sinceras.

🟣 Acesso via link: outro ponto relevante de se destacar para os colaboradores durante a comunicação da pesquisa é de que ela será acessada via link que será enviado via e-mail. Ou seja, os colaboradores não precisarão acessar a plataforma da Qulture.Rocks para respondê-la. Basta clicar no link que receberão via e-mail, como mostra o exemplo abaixo:

Outro ponto importante da pesquisa é ter um plano de comunicação que englobe os aspectos colocados acima, ou seja, qual é a programação da comunicação que será realizada para cada stakeholder? Em alguns momentos não há distinção (ex: lembrete da plataforma), porém em outros poderá haver esta distinção (ex.: webinar de lançamento) e para isso, ter este plano estruturado auxilia demais o RH.

📚 Nós preparamos para você um modelo de plano de comunicação completo que pode ser utilizado como apoio para comunicar sua pesquisa para sua empresa. Para acessá-lo, basta acessar este link e baixar o material.

Abaixo temos um modelo de comunicação inicial que pode ser adaptado para a realidade da sua empresa e pesquisa:

Com este artigo, esperamos que você tenha entendido como realizar uma comunicação eficaz para a sua pesquisa na Qulture.Rocks.

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