A Qulture.Rocks permite que uma empresa crie formatos pré-definidos de feedback para serem trocados entre seus colaboradores, a fim de auxiliar a sua maior efetividade. É possível encontrar o passo a passo da sua utilização aqui 💜

O feedback livre é o mais simples e flexível de todos. Sua construção pode tratar de qualquer assunto e ser relacionado a diversos temas em que o funcionário "pode melhorar" ou está "mandando bem", entre outros. Isso significa que pode ser elaborado tanto com um sentido positivo quanto construtivo, sem seguir nenhum padrão pré-definido.

Além da sua facilidade, este modelo é muito indicado para feedbacks espontâneos dados imediatamente após algum evento, relacionado a um comportamento e/ou performance pontual. Enviar um feedback logo após uma ocorrência auxilia no maior entendimento sobre a situação, já que mais detalhes poderão ser fornecidos.

Por fim, sua utilização é recomendada para as empresas nas quais o feedback será trocado com alta frequência.

O Parar-Começar-Continuar já é um feedback mais estruturado. Ele pode ser utilizado, por exemplo, nas seguintes condições:

Diferentemente do Feedback Livre, serão analisados comportamentos que ocorreram durante um determinado período ao invés de algo pontual. Por isso, é necessário pensar em atitudes que estão presentes com uma certa frequência que devem parar, começar ou continuar.

Ao escrever seguindo este modelo, é interessante também trazer exemplos específicos, para que a pessoa consiga refletir sobre seus comportamentos e consiga entender melhor o motivo de ela ter recebido esse feedback.

O líder é com quem você tem contato constante na sua organização e conseguir alcançar uma relação boa é essencial para que ele seja considerado uma referência e inspiração, tornando o ambiente de trabalho melhor.

Para isso, é importante que ele saiba sua visão sobre os comportamentos dele e como ele pode se desenvolver com base nela. Atualmente há duas perguntas na plataforma que auxiliam neste processo:

👉 Quais são os comportamentos que mais te inspiram no seu líder?

👉 Quais são os comportamentos que você ou alguém que você admira possuem e gostaria que o seu líder se inspirasse?

Respondendo a elas, você conseguirá mostrar ao seu líder o que ele deve continuar fazendo e o que ele pode começar a fazer. Dessa maneira, com este modelo de feedback ele se sentirá reconhecido pelos comportamentos atuais e entenderá o que pode melhorar.

A maior finalidade de utilizar o modelo SCI é demonstrar que o feedback não tem a ver com a pessoa em questão e sim com um determinado comportamento pontual que poderia ser diferente. Isso faz com que haja uma diminuição de gerar uma reação negativa e possibilita uma troca maior, incentivando uma conversa entre os envolvidos.

E o que significa cada um desses 3 elementos?

👉 Situação: exposição dos fatos de acordo com a sua visão e fornecimento do contexto envolvido, tanto em relação aos acontecimentos anteriores à situação, quanto ao impacto que será relatado ao final do feedback;

👉 Comportamento: dentro da situação explicada, agora é hora de apontar quais foram os comportamentos e atitudes que a pessoa teve naquela ocasião que poderiam ser diferentes, por exemplo uma falta de proatividade em fazer determinada atividade;

👉 Impacto: após expor a situação e comportamento que ocorreram, de maneira neutra, é o momento de demonstrar o sentimento que causou e como isso interferiu no cenário explicado.

Para que o feedback realmente seja efetivo, é necessário que as três etapas sejam bem detalhadas e sem generalização, pois uma depende da outra para que ele faça sentido.

🟣 De qualquer forma, você não precisa escolher entre um formato e outro. Vários deles podem coexistir na ferramenta, adequando-se à situação do momento. Inclusive, você pode utilizar o modelo que desejar na plataforma, caso haja outros de sua preferência.

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