Os segmentos funcionam como ‘filtros’ que podem ser construídos e guardados para uso posterior nos seguintes módulos:
Avaliação de Desempenho: na tela de Resultados da Equipe, durante o processo de calibração de médias numéricas;
Box: na matriz, durante o processo de calibração de posições;
Pesquisas: nas configurações da pesquisa, ao selecionar um grupo alvo específico.
Atualmente existem dois tipos de segmentos na Plataforma:
(i) Filtro dinâmico de colaboradores: o filtro atualiza automaticamente de acordo com as tags e times dos colaboradores inseridos nele.
Exemplo: Em Janeiro, foi criado o Segmento "Equipe Vendas Suporte" e nele estão todos os colaboradores com tag "vendas suporte". Ao longo dos meses de fevereiro e março, vários colaboradores foram adicionados com essa tag e outros saíram dessa tag. Em abril, depois de todas essas alterações, ao consultar o segmento, veremos que ele está atualizado. Isto é, o segmento foi automaticamente atualizado conforme as alterações de tag foram sendo realizadas ao longo dos meses.
(ii) Filtro fixo de colaboradores: o filtro não atualiza automaticamente os colaboradores, ou seja, ele permanece com os colaboradores com suas respectivas tags e/ou times referentes a data de criação do segmento.
Exemplo: Em Janeiro, foi criado o segmento "Back Office SP" e nele estão todos os colaboradores do time "Back Office SP", mas entre fevereiro e março 4 pessoas saíram desse time e entraram 2 outras novas.
No final de março, ao consultar o segmento, vemos que ele continua com o registro dos colaboradores do mês de Janeiro, ou seja, sem as atualizações que foram feitas. O segmento, então, permanece com os mesmos colaboradores e suas respectivas tags/times da data de criação do segmento, sem atualização.
Como criar segmentos manualmente?
É possível criar novos segmentos na tela de "Resultados da Equipe", no 9Box e nas configurações de uma pesquisa. Basta seguir o passo a passo, clicando em “Gerenciar segmentos” de acordo com o módulo da plataforma:
a) Na avaliação, em “Resultados de equipe”:
b) Na configuração de uma pesquisa:
c) Na criação de um Box:
2. Na parte esquerda da tela, é possível selecionar um segmento já criado para utilização ou edição;
3. Já a parte direita da tela é destinada a criar um novo segmento. Você deve nomear esse novo segmento, e pode escolher inserir tags, times, incluir os colaboradores manualmente, e quem terá a visibilidade sobre esse segmento.
DICA: Escolha nomes para os segmentos que tornem fácil sua tarefa de identificá-los depois. Ou seja, nomes bastante descritivos, pois os segmentos ficam disponíveis para serem selecionados em outros todos os ciclos de avaliação, boxes e pesquisas;
4. Escolha o tipo do segmento (fixo ou dinâmico);
5. Salve as alterações.
Assim que as configurações forem salvas, esse segmento já estará disponível para ser selecionado 😉
Como criar segmentos via importação?
Se você tiver essa relação de filtros pronta em excel, é possível realizar um upload desse arquivo para a criação e é muito simples. Basta incluir as informações no template. As colunas do arquivo são:
(i) e-mail do colaborador
(ii) nome do segmento em PT
(iii) nome do segmento em EN
(iv) nome do segmento em ES
(v) segmento fixo? Sim/Não
(vi) grupo de atuação (utilizado para definir público-alvo de BPs)? Sim/Não
⚠️ Importante: apenas a coluna A e B são obrigatórias. Pode preencher a coluna D sempre com a informação "sim".
No exemplo a seguir, estou criando um segmento chamado "Vendas 2018"/"Sales 2018" com duas pessoas: Jim e Angela.
Assim que esse material estiver preenchido, envie para o nosso time de #ChamaNoChat que conseguimos realizar a importação em até 3 dias úteis, combinado?
Dúvidas? #ChamaNoChat! 😉
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