El producto de encuestas permite desarrollar cuestionarios inteligentes para recoger información y percepciones de los empleados de la empresa, que pueden convertirse en valiosos insumos para el equipo de RRHH. A partir de este producto, es posible cruzar las respuestas de la encuesta con diversos datos de la plataforma, como por ejemplo:

🟣 Área

🟣 Nivel

🟣 Departamento

🟣 Posición

🟣 Campos personalizables (tipo de opción) [1].

🟣 Rendimiento por caja [2]

🚨 Importante:

Pues bien, actualmente, disponemos de un modelo de encuesta de clima ya elaborado, creado en colaboración con expertos en psicología organizativa y psicometría, que permite recoger información basada en los conocimientos científicos más avanzados sobre este tema, sin necesidad de trabajar en la elaboración de cuestionarios desde cero. De todos modos, tenemos la posibilidad de personalizar el modelo existente o crear una encuesta desde cero. En este material conoceremos el producto y te mostraremos las configuraciones paso a paso.

👉 Antes de empezar a configurar la encuesta en la plataforma, es importante pensar en las respuestas a las siguientes preguntas:

Una vez contestadas estas preguntas, podemos empezar a configurar la encuesta dentro de la plataforma.

Para crear una encuesta que utilice el modelo de Qulture.Rocks como base, simplemente accede al producto "Encuesta", busque la encuesta "[Modelo de Qulture.Rocks] Encuesta de clima" y haz clic en el botón "Duplicar" resaltado en la imagen siguiente:

De este modo, crearás un nuevo formulario "[Qulture.Rocks] Modelo de encuesta de clima (copia)". Haciendo clic en el lápiz (al lado del botón resaltado), podrás:

🟣 Cambiar el nombre de la encuesta: el nombre se muestra en el correo electrónico de invitación que reciben los participantes.

🟣 Incluir un mensaje de instrucciones para la encuesta: la página de instrucciones se presenta a las personas como la página de inicio del formulario de la encuesta.

🟣 Eliminar las preguntas que desees del modelo duplicado

🟣 Seleccionar las opciones para los campos de comentarios y la obligación de formular preguntas

Las acciones se muestran en el siguiente GIF:

Para crear una nueva encuesta, basta con pulsar el botón resaltado abajo:

Serás redirigido a la siguiente página:

En ella, podrás:

🟣 Añadir un nombre para tu encuesta

🟣 Elegir el formato de la pregunta

🟣 Crear las preguntas para tu encuesta

🟣 Cada pregunta puede estar relacionada con un tema.

✏️ También proporcionamos una base de sugerencias que se pueden encontrar introduciendo palabras clave. No dudes en comprobarlo. 😸

🟣 Formato Likert - Utiliza la escala de acuerdo/desacuerdo para las afirmaciones presentadas en las encuestas, estas puntuaciones se segmentan entre Negativa, Neutral o Positiva, de manera que es posible calcular la favorabilidad de las respuestas:

🟣 Formato eNPS - Busca conocer el grado de satisfacción de los empleados en relación a la organización con un enfoque de análisis de los resultados de estas encuestas en forma agregada, haciendo agrupaciones y analizando los comentarios. Las personas que responden 9 o 10 se consideran promotores, 7 u 8 se consideran neutrales y 0 y 6 se consideran detractores.

🟣 Formato abierto - Crea preguntas abiertas, en las que los encuestados sólo introducen una respuesta disertativa / cualitativa.

Después de crear el formulario, ahora puedes configurar el lanzamiento de la encuesta, pero primero tenemos que prestar atención a algunos detalles.

🟣 Dado que los resultados de la encuesta se analizarán cruzándolos con los datos registrados en la plataforma, debe realizarse una actualización de la base ANTES de enviar la invitación a la encuesta. Este procedimiento es muy importante para garantizar que los análisis generados corresponden a la configuración actual de la empresa y puedes ver cómo actualizar la base de datos en este material.

🟣 Para generar más información y permitir la extracción de más datos de la encuesta, también recomendamos el uso de los campos ya estándar de la plataforma que vienen en el perfil del empleado. Cuantos más datos se registren en la plataforma, mayor será el cruce de información posible con las respuestas de la encuesta, lo que puede proporcionar importantes conocimientos sobre la empresa.

🟣 Además, puedes cruzar los datos de la encuesta con campos personalizados (cualquier información nueva que definas). El único punto de atención es que estos campos personalizados deben ser de tipo opción y no abiertos. En este material, te contamos cómo configurar estos campos y en este tenemos algunos ejemplos de campos personalizados.

🟣 Es posible hacer una encuesta de prueba. Para ello, recomendamos que se configure la encuesta, se añadan sólo unos pocos participantes (a continuación mostramos cómo hacer este procedimiento) para probar el formulario. Después, se puede duplicar la encuesta de prueba (como mostramos al principio de este artículo) y añadir a todos los colaboradores. Con todo validado, la encuesta final está lista para ser activada.

Una vez creado y validado el formulario, la encuesta está lista para ser activada. Esto se hará en el segundo paso dentro de la edición de la encuesta. En ella podrás establecer las fechas y horas, y también añadir los participantes en la encuesta.

🟣 Fechas y horarios: es importante que el tiempo asignado para que las personas respondan el formulario esté pensado en función del número de preguntas del formulario y del momento de la empresa. Cuantas más preguntas, más tiempo se tardará en responder, por lo que se recomienda dejar más tiempo. Sobre el momento, un ejemplo es cómo impacta el black friday en algunas empresas, por lo que se recomienda que estos procesos no se realicen en estos periodos.

⚠️ ¡Presta atención a la hora de cierre! Si la configuración del cierre de la encuesta está registrada para el 01/02/2021 a las 00:00, se cerrará en el primer minuto del 01/02, ¡no en el último! Por lo tanto, sugerimos elegir siempre el último día con hora de 23:59.

🟣 Participantes: Todos los participantes deberán estar registrados con correo electrónico en la plataforma para poder recibir el correo de invitación a la encuesta. Y la encuesta puede enviarse a toda la empresa o a un grupo específico de empleados que serán seleccionados mediante segmentos. Estos segmentos funcionan de la misma manera que los segmentos del producto de evaluación y puede encontrar más detalles sobre este tema aquí. NOTA: si no se selecciona ningún segmento, la encuesta se enviará a todos los empleados activos en la plataforma.

📚 Se me olvidó incluir a una persona. ¿Es posible añadir nuevas personas con la encuesta en curso? ¿Y enviar la invitación a esta persona? Sí, es posible. Sólo tienes que seguir el paso a paso del GIF:

🟣 Invitaciones: en cuanto se envía la encuesta, se envían automáticamente a los colaboradores las invitaciones con los enlaces de acceso. Por lo tanto, recomendamos que la fecha de inicio sea anterior (o igual) a la fecha de envío de la encuesta, para que la gente reciba la invitación y pueda ya acceder a ella.

¿Tienes preguntas? ¡#Chateaconnosotros! 😃🚀

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