A importância de pedir

Qual sua reação quando alguém te chama em um canto - pode ser no corredor da empresa - e fala "ei, posso te dar um feedaback?"

Pense por alguns segundos.

As chances são enormes de que você pensou: "Meu coração acelera seus batimentos". 

Isso acontece pois o feedback está associado nas nossas cabeças como uma ameaça ao nosso status social (e à nossa percepção sobre nosso status). É uma reação biológica condicionada por milhões de anos de seleção natural, que nos fez criaturas altamente sensíveis às ameaças do nosso ambiente.

No entanto, os tempos mudaram e as ameaças não são mais tão constantes. Não corrermos mais o risco de ser atacados por um leão a qualquer minuto; nem de nossa tribo ser invadida pela tribo vizinha na calada da noite, e perdermos nossos parceiros e crias. Acho que você entendeu.

Nosso cérebro, no entanto, continua funcionando em muitos aspectos exatamente como ele funcionava há milhões de anos: ainda comemos muito mais do que precisamos, como se não fossemos encontrar comida por mais alguns dias; nosso cérebro julga ameaças em frações de segundo, como se estivéssemos sob perigo constante; nosso corpo ainda se confunde com luzes artificiais como se o sol fosse nosso único "relógio".

Por isso, precisamos dar um jeito de "burlar" nosso cérebro quando o assunto é feedback. Precisamos dar um jeito de dar a volta por cima dessa reação instintiva de stress - hormônio cortisol - que nos acomete sempre que ouvimos "Ei, posso te dar um feedback?"

Mas por que temos? Porque feedback é algo essencial na nossa vida e mais especificamente no nosso crescimento e desenvolvimento como pessoas e profissionais. Na vida pois todos os inputs que recebemos do nosso meio, captados por nossos sentidos, são feedbacks: retroalimentações do ambiente que nos ajudam a tomar decisões. Temos que ter esses estímulos para vivermos. E sem estímulos, sejam eles insights, aulas, comunicação e afins, não temos como crescer no trabalho. Portanto se é importante e nos causa stress, há algo de errado aí.

Uma forma testada e aprovada de passar por cima desse stress do feedback é muito simples: pedir o feedback.

Quando pedimos feedback aos outros, automaticamente nos tornamos muito mais confortáveis e pré-dispostos ao que vamos ouvir. Nosso nível de stress - que ainda vai existir - cai muito. E cai também, acreditem, o nível de stress de quem dá o feedback. Com o pedido, a pessoa não se sente metendo o bedelho na vida do colega, mas sim contribuindo com o seu crescimento de maneira que agrega valor.

Ou seja, as duas partes saem ganhando, e muito.

Por isso montamos esse guia com inspirações de como pedir bons feedbacks aos seus colegas. Esperamos que vocês gostem!

Um pouco de inspiração

Lembre-se que você pede feedbacks para 1 ou mais pessoas. Portanto aqui vamos, para simplificar, presumir que seu feedback seja pedido para mais de uma pessoa sempre que possível.

Substitua os termos dentro de {{chaves}} por termos que se encaixem perfeitamente no seu contexto!

Vamos dar idéias de como pedir feedbacks nos seguintes contextos:

  • Quando você faz X meses de empresa
  • Quando termina uma apresentação, projeto ou entrega
  • Quando quer entender o que teria feito as pessoas ficarem de queixo caído com a sua performance (definição de excelência)
  • Quando você quer saber como poderia ser um gestor de pessoas melhor (comunicação e desenvolvimento)
  • Quando você quer saber, do seu gestor, como você está indo no trabalho a qualquer momento

[Tempo de casa] Feedback de primeiro mês de empresa

Gente,

Estou fazendo 1 mês aqui na empresa e queria pedir a vocês um feedback sobre como estou indo. Vou listar alguns pontos específicos como sugestão, mas por favor falem sobre o que vocês observaram:

  • Como acharam que me apresentei e me introduzi no time? Algum comentário fora de hora/tom?
  • O que acharam do meu processo de onboarding? Entreguei dentro do esperado? Como eu poderia ter superado as expectativas de vocês? Deixado vocês de queixo caído?
  • Como acham que posso ser mais produtivo daqui pra frente?

Muito obrigado por toda a ajuda e pelos feedbacks. Vão me ajudar MUITO!

{{Assinatura}}

[Entrega] Feedback pós apresentação

Gente,

Queria um feedback sobre minha apresentação de {{ontem}}. Sempre bom saber o que fiz bem e o que posso fazer melhor. Vou citar alguns pontos específicos como sugestão, mas por favor falem sobre o que vocês observaram:

  • As idéias centrais da apresentação ficaram claras, especialmente no começo da apresentação?
  • Meus argumentos a favor da minha proposta foram bem defendidos? Ficaram buracos? Como poderia ter feito diferente?
  • Como foi minha comunicação corporal? Apresentei segurança? Fiquei repetindo algum "tique" que possa distrair meus ouvintes futuros? Como posso melhorar isso?

Obrigado gente! Vai ser top.

{{Assinatura}}

[Entrega] Feedback pós projeto

Gente,

Agora que passou a tempestade, queria um feedback sobre minha participação no projeto de {{tema do projeto}}. É sempre bom saber o que fiz bem e o que posso fazer melhor. Vou citar alguns pontos específicos como sugestão, mas por favor falem sobre o que vocês observaram:

  • Colaboração: Como acharam que trabalhei com vocês? Fui fácil de trabalhar? Podem citar alguns exemplos e sugestões de como posso colaborar melhor nos próximos?
  • Qualidade: Entreguei as minhas partes com qualidade boa? Onde vocês acham que eu poderia ter feito melhor?
  • Como eu teria que ter participado/trabalhado/colaborado pra que vocês ficasse de queixo caído com a minha participação (sempre bom pra saber como fazer isso no futuro :)

Muito obrigado!

{{Assinatura}}

[Entrega] Como fui?

Gente,

Queria um feedback sobre o {{relatório}} que entreguei {{ontem}}.

Acham que foi um bom exemplo de {{valor da empresa - aqui na Qulture poderia ser "Entregue Muito e Com Impacto}}?

Alguns itens específicos que seriam excelentes de serem tratados:

  • O que vocês teriam feito de diferente?
  • Me comuniquei bem durante o processo?
  • Alinhei bem expectativas?

Abração e obrigado,

{{Assinatura}}

[Entrega] Qual era a definição de excelente?

Um feedback muito bom de se pedir é a "definição de excelente". Muitas vezes não sabemos muito bem o que é esperado da gente, especialmente o que faria as pessoas com quem trabalhamos/para quem entregamos algo ficarem de queixo caído. Esse feedback serve para te dar as expectativas certas.

Gente,

Queria um feedback sobre o {{relatório}} que entreguei/apresentei {{ontem}}. Especialmente, queria que vocês me explicasse o que teria feito vocês ficarem de queixo caído com essa entrega. O que teria feito vocês ficarem muito impressionados com uma entrega muito além do esperado?

Com isso vou ter mais insumos para entender meus passos futuros de crescimento, e entender a direção (ainda que longinqua) do que é ou vai ser esperado de mim.

Muito obrigado pela ajuda,

{{Assinatura}}

[Como gestor] Como posso te ajudar a ser a melhor versão de você?

Time,

Queria pedir um feedback pra vocês que me ajude a me tornar um líder melhor. Li em um artigo uma definição muito interessante sobre o papel do líder: "fazer com que seus liderados se tornem a melhor versão de si mesmos no trabalho". Acho que isso resume bem o impacto que eu gostaria de no dia a dia de vocês. Eu quero poder ajudar vocês a fazerem o melhor trabalho das suas vidas aqui na {{empresa}}.

Então queria pedir esse feedforward, sobre o que eu poderia fazer pra ajudar mais vocês. Ajudar vocês a:

  • Entregarem mais resultados
  • Trabalharem melhor uns com os outros
  • Se sentirem mais conectados/engajados com o trabalho
  • Crescerem/se desenvolverem mais/melhor

Faz sentido? Vai significar muito pra mim esse aprendizado.

MUITO obrigado!

{{Assinatura}}

[Como gestor] Como posso me comunicar melhor?

Time,

O Google fez uma pesquisa com seus 50 mil colaboradores (a pesquisa chama-se Projeto Oxigênio) e descobriu que os melhores gestores de pessoas se comunicam bem com suas equipes, tanto levando temas da equipe pras outras áreas/management quanto trazendo informações das outras áreas e da empresa pra equipe.

Dito isso, queria que vocês me ajudassem a me tornar um comunicador melhor. Como eu poderia me comunicar melhor com vocês no futuro? Podem me dar algumas idéias práticas?

Obrigado pela ajuda!

[Como gestor] Estou estabelecendo objetivos e prioridades com clareza?

Time,

O Google fez uma pesquisa com seus 50 mil colaboradores (a pesquisa chama-se Projeto Oxigênio) e descobriu que os melhores gestores de pessoas comunicam prioridades, valores e missão dos seus times com clareza.

Dito isso, queria que vocês me ajudassem a me tornar um líder melhor nesse aspecto das prioridades. Acho que nada melhor do que a gente identificar algumas oportunidades no passado em que as prioridades não ficaram muito claras e que isso tenha afetado negativamente o time (com certeza tem várias :). Vocês poderiam me ajudar? Talvez achemos alguns "pontos cegos" em que eu tenha errado sem consciência do erro.

Abração e obrigado,

{{Assinatura}}

  

[Como liderado] Como estou indo?

{{Nome do gestor}}, tudo bem?

Estou passando por aqui para pedir um feedback sobre como estou indo no trabalho. Queria entender alguns pontos que eu posso melhorar, se possível com um contraste entre o que/como estou fazendo e o que/como eu deveria fazer (acho esse contraste importante para eu poder me guiar).

Abraço,

{{Assinatura}}

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